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閲覧の多いFAQ
『 各種手続き 』 内のFAQ
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機種変更する際に旧端末でeSIM再発行をしましたが、新端末にeSIMを移行できますか？
旧端末でeSIMの再発行手続きを行った場合でも、新しい端末でeSIMの有効化を行うことで新端末... 詳細表示
- No：2609
- 公開日時：2026/06/17 15:10
- カテゴリー： 機種変更
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解約・MNP予約番号発行のお手続きの際に、SMSが受け取れない場合は以下をご確認ください。 ... 詳細表示
- No：2606
- 公開日時：2026/06/17 09:55
- カテゴリー： 解約・MNP解約
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解約・MNP予約番号発行時にエラーメッセージが表示され、解約・MNP予約番号が発行できない
解約・MNP予約番号発行画面にてエラーメッセージが表示された場合、以下の原因が考えられます。 ... 詳細表示
- No：1976
- 公開日時：2025/07/23 17:40
- 更新日時：2026/06/12 16:39
- カテゴリー： 解約・MNP解約
全プラン共通
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解約にあたってのご注意事項はこちらからご確認ください。 詳細表示
- No：670
- 公開日時：2025/02/21 20:55
- 更新日時：2025/04/30 17:50
- カテゴリー： 解約・MNP解約
全プラン共通
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povoサポートにて回線停止を承ります。 端末を探すための遠隔サポートは対象外のため、A... 詳細表示
- No：565
- 公開日時：2025/02/21 15:25
- 更新日時：2025/03/25 19:33
- カテゴリー： その他手続き
全プラン共通
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「povo2.0アプリ」から以下の手順でお手続きください。 １．povo2.0アプリにログイ... 詳細表示
- No：1640
- 公開日時：2025/04/16 21:30
- 更新日時：2025/10/01 09:12
- カテゴリー： 住所変更
全プラン共通
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下記の選択肢よりお選びください 詳細表示
- No：1729
- 公開日時：2025/04/18 18:53
- カテゴリー： 端末のトラブル・故障
- ウィザードFAQ
全プラン共通
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povo2.0を利用中だが、もう1回線契約したい/もう1回線追加したい
povo2.0では、1つのメールアドレスにつき1つのアカウントのみ登録可能で、1アカウントにつ... 詳細表示
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名字が変更（改姓）となった際の手続きは、povoサポートのチャット窓口でのみ受け付けております... 詳細表示
- No：1183
- 公開日時：2025/03/25 20:44
- 更新日時：2026/03/06 14:31
- カテゴリー： 名義変更
通話＋データプラン
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いいえ、povo2.0プランでは電話番号変更のお手続きはできません。 前利用者の方へのお... 詳細表示
- No：545
- 公開日時：2025/02/20 20:45
- 更新日時：2026/02/05 14:49
- カテゴリー： その他手続き
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