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閲覧の多いFAQ
『 各種手続き 』 内のFAQ
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povo2.0では、名義変更（譲渡）のお手続きは受け付けておりません。 改姓の場合はpo... 詳細表示
- No：1182
- 公開日時：2025/03/25 20:35
- 更新日時：2025/04/16 14:38
- カテゴリー： 名義変更
全プラン共通
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povoサポートにて回線停止を承ります。 端末を探すための遠隔サポートは対象外のため、A... 詳細表示
- No：565
- 公開日時：2025/02/21 15:25
- 更新日時：2025/03/25 19:33
- カテゴリー： その他手続き
全プラン共通
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いいえ、povo2.0プランでは電話番号変更のお手続きはできません。 詳細表示
- No：545
- 公開日時：2025/02/20 20:45
- 更新日時：2025/08/13 18:00
- カテゴリー： その他手続き
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povo2.0チャット窓口にて解除の手続きを承ります。povoサポートまでご連絡ください。 ... 詳細表示
- No：544
- 公開日時：2025/02/20 20:43
- 更新日時：2025/04/02 18:42
- カテゴリー： その他手続き
全プラン共通
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SIMカードの返却は不要です。お客さまご自身で破棄をお願いします。 詳細表示
- No：1385
- 公開日時：2025/04/07 15:05
- カテゴリー： 解約・MNP解約
通話＋データプラン
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povo2.0で発番したMNP予約番号を取り消すことはできますか？
povo2.0で発番したMNP予約番号の取り消しをするには２つの方法があります。 １．予... 詳細表示
- No：801
- 公開日時：2025/03/03 21:02
- 更新日時：2025/04/30 17:30
- カテゴリー： 解約・MNP解約
通話＋データプラン
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契約者が亡くなったので、家族が引き続き利用する場合の手続き方法を教えてほしい
お手続きの書面をお送りいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 povoサ... 詳細表示
- No：599
- 公開日時：2025/02/21 17:06
- 更新日時：2025/03/25 19:37
- カテゴリー： 名義変更
通話＋データプラン
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解約・MNP予約番号発行画面にてエラーメッセージが表示された場合、以下の原因が考えられます。 ... 詳細表示
- No：1976
- 公開日時：2025/07/23 17:40
- カテゴリー： 解約・MNP解約
全プラン共通
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povo2.0からauへ変更する際に契約事務手数料はかかりますか？
契約事務手数料3,850円がかかります。 端末の購入を伴わない乗りかえの場合、契約事務手数料... 詳細表示
- No：800
- 公開日時：2025/03/03 20:57
- 更新日時：2025/06/23 14:11
- カテゴリー： 解約・MNP解約
通話＋データプラン
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povo1.0利用中で、故障紛失サポートを利用する手続き方法が知りたい
povo1.0をご利用のお客様の故障故障サポート受付につきましては、こちらの「チャットで質問」... 詳細表示
- No：1402
- 公開日時：2025/04/07 17:36
- 更新日時：2025/04/30 17:43
- カテゴリー： 端末のトラブル・故障
全プラン共通
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