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『 お申し込み 』 内のFAQ
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iPhoneで副回線のpovo2.0が利用できない（SIMがオフになっていないか確認する）
副回線としてご利用の場合、povo2.0回線がオフになっている可能性があります。 SIMがオ... 詳細表示
- No：2908
- 公開日時：2026/10/23 17:03
- 更新日時：2026/10/28 10:26
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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povoのSIMを選択し、データ通信や通話テストができれば設定完了となります。 以下通信テス... 詳細表示
- No：2892
- 公開日時：2026/10/19 18:32
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む） , 申し込み時のエラー , 開通時のトラブル , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更） , 申込･SIM関連
全プラン共通
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現在の状況に当てはまるものを選択してください。 昨日まで利用できていたのに急に利用できなくな... 詳細表示
- No：2911
- 公開日時：2026/10/23 17:03
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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長期間トッピング未購入による利用停止や、料金未払いによる利用停止となっている可能性があります。... 詳細表示
- No：2906
- 公開日時：2026/10/23 17:02
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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下記の推奨動作環境で、ご利用をお試しください。 端末 スマートフォン ※パソコン・タ... 詳細表示
- No：957
- 公開日時：2025/03/12 12:08
- 更新日時：2025/03/17 19:06
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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スキャンしたICCID、または入力したICCIDが誤っている可能性があります。 再度ICCI... 詳細表示
- No：2901
- 公開日時：2026/10/22 11:37
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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このエラーは、eSIMがすでにインストールされている場合に表示されることがあります。 まずは... 詳細表示
- No：2900
- 公開日時：2026/10/22 11:40
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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eSIMのダウンロードは1度しかできませんので、再発行のうえご利用端末へダウンロードください。... 詳細表示
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「SIMがロックされている」「SIM PINを入力」「PUKコードを入力」と表示される
表示されるメッセージに応じて、以下の方法をお試しください。 「SIMがロックされています」「... 詳細表示
- No：2924
- 公開日時：2026/10/29 17:14
- 更新日時：2026/10/29 17:22
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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以下の手順で、eSIMが有効化されているかご確認ください。 ホーム画面左上の「人型マーク」を... 詳細表示
- No：2898
- 公開日時：2026/10/22 11:37
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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