povo2.0の申し込みはキャンセルできますか？

ご契約完了前（SIMの有効化前）であれば、こちらよりお申込みのキャンセルが可能です。⁠ ... 詳細表示

お手続き状況が「移転元への照会中」となっていますが、どうしたらよいですか？

移転元通信事業者への照会が完了するまで、そのままお待ちください。 お申込みの受付状況により、... 詳細表示

povo2.0アプリにログインする際の認証コード（ワンタイムパスワード)が届きません

povo2.0アプリのログイン時には、認証コード（パスワード）がSMSではなくEメールで送信さ... 詳細表示

未成年でも契約できますか？

「通話＋データ」プランの場合 13歳以上の方であればご契約いただけますが、未成年の場合は親権... 詳細表示

新しい電話番号で「通話＋データ」プランを契約したい

現在の電話番号を引き継がず、新たな電話番号でpovo2.0へ申し込みする場合は「新規契約」より... 詳細表示

本人確認書類なしでもpovo2.0を申し込みできますか？

「通話＋データ」プランの場合 au/UQ mobile/povo1.0から変更の手続きの場合... 詳細表示

本人確認（eKYC）が通らず、申し込み手続きができません

よくあるNGや注意点は以下の通りです。 本人確認書類のよくあるNG理由 ・本人確認書類... 詳細表示

他社・au・UQ・povo1.0から電話番号を引き継ぐ予定だったが、異なる電話番号でpovo2.0回線が契約された

電話番号が引き継がれていない場合は、povo2.0回線を新規でご契約された可能性があります。 ... 詳細表示

au利用中です。povo2.0への契約変更と同時に端末を購入することはできますか？

povo2.0では端末販売を行っていないため、povo2.0の契約と機種変更をセットでお申込み... 詳細表示

新規契約のキャンセルはできますか？

以下よりご確認ください。 SIMをアクティベーションしている場合 初期契約解除をご希望の場... 詳細表示