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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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povo2.0を利用中だが、もう1回線契約したい/もう1回線追加したい
povo2.0では、1つのメールアドレスにつき1つのアカウントのみ登録可能で、1アカウントにつ... 詳細表示
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他社からpovo2.0へ乗り換える際、元キャリアの契約/プランは解約が必要ですか？
乗り換え前のご契約は、povo2.0のSIM有効化が完了すれば自動的に解約となります。 乗り... 詳細表示
- No：2633
- 公開日時：2026/06/30 16:37
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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同一のau IDに紐づく複数回線をau / povo1.0 / UQ mobileからpovo2.0に変更できますか？
はい、できます。 同一のau ID を利用して複数のau / povo1.0 / UQ mo... 詳細表示
- No：1440
- 公開日時：2025/04/08 20:52
- 更新日時：2026/06/04 14:50
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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au利用中です。povo2.0への契約変更と同時に端末を購入することはできますか？
povo2.0では端末販売を行っていないため、povo2.0の契約と機種変更をセットでお申込み... 詳細表示
- No：1372
- 公開日時：2026/04/20 10:00
- 更新日時：2026/05/19 15:56
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へは月の途中でも変更できますか？
月の途中でもau・povo1.0からpovo2.0に変更できます。 料金については以下をご確... 詳細表示
- No：845
- 公開日時：2025/03/04 21:15
- 更新日時：2025/03/27 14:36
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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「入力データに誤りかまたは不足しています」と表示が出て、APN設定が完了できません
SOV35、SOV34、SOV33、SOV32など、一部機種においてAPN設定後、「入力データ... 詳細表示
- No：526
- 公開日時：2025/02/20 18:39
- 更新日時：2025/04/16 22:03
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する方法を知りたい
au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へのお申し込みはWEBからのお申込み... 詳細表示
- No：902
- 公開日時：2025/03/05 14:26
- 更新日時：2026/04/27 17:25
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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eSIM設定時のコード(アクティベーションコード)の確認方法が知りたい
「povo2.0アプリ」から以下の手順にてご確認いただけます。 ※ 機種変更や端末からeSI... 詳細表示
- No：1390
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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子供の名前でpovo2.0を持たせたいのですが、新規契約すればよいですか？
はい、お子様のお名前の他社契約電話番号を移行するのではなく、新しくお電話番号を払い出す形をご希... 詳細表示
- No：2188
- 公開日時：2026/01/27 15:51
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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現在ご契約いただいている通信事業者により、手続き方法が異なります。 au・povo1.0・U... 詳細表示
- No：546
- 公開日時：2025/02/20 21:01
- 更新日時：2026/06/05 16:04
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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