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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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「入力データに誤りかまたは不足しています」と表示が出て、APN設定が完了できません
SOV35、SOV34、SOV33、SOV32など、一部機種においてAPN設定後、「入力データ... 詳細表示
- No：526
- 公開日時：2025/02/20 18:39
- 更新日時：2025/04/16 22:03
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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よくあるNGや注意点は以下の通りです。 本人確認書類のよくあるNG理由 ・本人確認書類... 詳細表示
- No：534
- 公開日時：2025/02/20 20:16
- 更新日時：2025/09/12 17:44
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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APN設定が完了しデータ通信はできるが、テザリングが利用できない
一部機種においてテザリングをご利用いただく場合、「APNタイプ」に「,dun」を追加していただ... 詳細表示
- No：566
- 公開日時：2025/02/21 15:25
- 更新日時：2025/08/13 17:32
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へは月の途中でも変更できますか？
月の途中でもau・povo1.0からpovo2.0に変更できます。 料金については以下をご確... 詳細表示
- No：845
- 公開日時：2025/03/04 21:15
- 更新日時：2025/03/27 14:36
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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他社・au・UQ・povo1.0から電話番号を引き継ぐ予定だったが、異なる電話番号でpovo2.0回線が契約された
電話番号が引き継がれていない場合は、povo2.0回線を新規でご契約された可能性があります。 ... 詳細表示
- No：1713
- 公開日時：2025/04/17 21:36
- 更新日時：2025/04/23 14:19
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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現在の電話番号を引き継がず、新たな電話番号でpovo2.0へ申し込みする場合は「新規契約」より... 詳細表示
- No：580
- 公開日時：2025/02/21 16:06
- 更新日時：2025/03/25 18:34
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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iPadでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができません
iPadでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない（圏外などになる）場合は、以... 詳細表示
- No：68
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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午前中にお申し込みの場合、最短で翌日にお受け取りいただけます。 配送地域・お申し込み時の出荷... 詳細表示
- No：931
- 公開日時：2025/03/06 20:56
- 更新日時：2025/03/06 20:56
- カテゴリー： 配送関連
通話＋データプラン
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au利用中です。povo2.0への契約変更と同時に端末を購入することはできますか？
povo2.0では端末販売を行っていないため、povo2.0の契約と機種変更をセットでお申込み... 詳細表示
- No：1372
- 公開日時：2025/04/07 14:02
- 更新日時：2025/07/08 10:32
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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eSIM設定時のコード(アクティベーションコード)の確認方法が知りたい
「povo2.0アプリ」から以下の手順にてご確認いただけます。 ※ 機種変更や端末からeSI... 詳細表示
- No：1390
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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