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『 お申し込み 』 内のFAQ
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povo2.0へ乗り換える前にMNP予約番号が失効した場合の対処方法を知りたい
以下に沿ってお手続きください。 MNP予約番号が失効した場合のお手続き方法 １．ご契約中の... 詳細表示
- No：569
- 公開日時：2025/02/21 15:34
- 更新日時：2025/04/01 17:58
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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「回線切り替え失敗」というエラーが表示され、申し込みできません
何らかの原因により回線切り替えが失敗しています。状況をお調べいたしますので、こちらよりpovo... 詳細表示
- No：885
- 公開日時：2025/03/05 13:07
- 更新日時：2025/03/05 13:07
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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「SIMが無効です」と表示されSIMの設定ができません（iPhoneご利用の場合）
端末にSIMロックがかかっている可能性がございます。SIMロック解除後にSIM設定を再度行って... 詳細表示
- No：1258
- 公開日時：2025/04/01 11:31
- 更新日時：2026/02/10 18:07
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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子供用に契約したつもりが、誤って親（保護者）の名義になってしまったがどうしたらよいか
povo2.0ではご家族様を含む名義変更（譲渡）は受付しておりません。お電話番号に拘りがなけれ... 詳細表示
- No：2201
- 公開日時：2026/01/27 18:11
- 更新日時：2026/02/02 14:16
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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au・povo1.0・UQ mobileからの変更でMNP予約番号を求められるのはなぜですか？
au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へはau ID認証で変更いただけるた... 詳細表示
- No：848
- 公開日時：2025/03/04 21:29
- 更新日時：2025/03/26 13:41
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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povo2.0のSIMカードはMULTI SIMカードとなっているため、SIMカードを台紙から... 詳細表示
- No：823
- 公開日時：2025/03/04 17:52
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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恐れ入りますが、電話番号を選択いただくことはできません。 詳細表示
- No：576
- 公開日時：2025/02/21 15:53
- 更新日時：2025/08/15 12:14
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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「povo2.0アプリ」からSIMカードへ変更できます。変更方法はこちらをご覧ください。 S... 詳細表示
- No：1433
- 公開日時：2025/04/08 20:07
- 更新日時：2025/04/16 10:59
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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povo2.0アプリより下記の手順で状況をご確認いただけます。 １． アプリホーム画面左上の... 詳細表示
- No：541
- 公開日時：2025/02/20 20:35
- 更新日時：2025/04/30 17:30
- カテゴリー： 配送関連
通話＋データプラン
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新規加入時にauIDでログインしてau・povo1.0からご変更される際は、「povo2.0へ... 詳細表示
- No：127
- 公開日時：2025/02/07 14:40
- 更新日時：2025/04/04 21:05
- カテゴリー： au ID , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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