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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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iPhoneで副回線のpovo2.0が利用できない（SIMがオフになっていないか確認する）
副回線としてご利用の場合、povo2.0回線がオフになっている可能性があります。 SIMがオ... 詳細表示
- No：2908
- 公開日時：2026/10/23 17:03
- 更新日時：2026/10/28 10:26
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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「通話＋データ」プランの場合 au/UQ mobile/povo1.0から変更の手続きの場合... 詳細表示
- No：533
- 公開日時：2025/02/20 20:13
- 更新日時：2025/03/26 18:32
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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以下のカテゴリより、該当のエラー文言を選択してください。 ■ eSIMのインストール時のエラ... 詳細表示
- No：2902
- 公開日時：2026/10/22 17:32
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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au利用中です。povo2.0への契約変更と同時に端末を購入することはできますか？
povo2.0では端末販売を行っていないため、povo2.0の契約と機種変更をセットでお申込み... 詳細表示
- No：1372
- 公開日時：2026/04/20 10:00
- 更新日時：2026/05/19 15:56
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へは月の途中でも変更できますか？
月の途中でもau・povo1.0からpovo2.0に変更できます。 料金については以下をご確... 詳細表示
- No：845
- 公開日時：2025/03/04 21:15
- 更新日時：2025/03/27 14:36
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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特定の場所のみで圏外になる場合は、通信障害や設備工事の影響が考えられます。 障害・工事情報は... 詳細表示
- No：2907
- 公開日時：2026/10/23 17:03
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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auかんたん決済（通信料金合算支払い）で決済ができないサービスはありますか？
一部サービスではpovo2.0のauかんたん決済（通信料金合算支払い）はご利用いただけません。... 詳細表示
- No：56
- 公開日時：2025/02/04 13:14
- 更新日時：2026/09/10 10:40
- カテゴリー： auかんたん決済（通信料金合算支払い） , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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他社からお乗り換えのお客さまは、MNP予約番号の有効期限内に開通手続きを完了させてください。 詳細表示
- No：667
- 公開日時：2025/02/21 20:49
- 更新日時：2025/03/26 16:29
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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povo2.0のSIMカードが届くまでの間、前の携帯会社を利用できますか？
はい、ご利用いただけます。povo2.0のSIMカードを有効化をすると回線の切り替えが行われる... 詳細表示
- No：1409
- 公開日時：2025/04/08 11:44
- 更新日時：2025/08/13 17:55
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileで発行したMNP予約番号を取り消すことはできますか？
MNP予約番号の取り消しについては、それぞれ下記の窓口へお問い合わせください。 ・au、... 詳細表示
- No：913
- 公開日時：2025/03/06 19:52
- 更新日時：2025/03/17 18:58
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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