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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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お手続き状況が「移転元への照会中」となっていますが、どうしたらよいですか？
移転元通信事業者への照会が完了するまで、そのままお待ちください。 お申込みの受付状況により、... 詳細表示
- No：772
- 公開日時：2025/02/28 21:44
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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他社からお乗り換えのお客さまは、MNP予約番号の有効期限内に開通手続きを完了させてください。 詳細表示
- No：667
- 公開日時：2025/02/21 20:49
- 更新日時：2025/03/26 16:29
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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iPadでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができません
iPadでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない（圏外などになる）場合は、以... 詳細表示
- No：68
- 公開日時：2025/02/04 14:46
- 更新日時：2025/04/07 10:37
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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iPhoneでSIMの設定中、「SIMが無効です」と表示されSIMの設定ができません（iPhoneご利用の場合）
端末にSIMロックがかかっている可能性がございます。SIMロック解除後にSIM設定を再度行って... 詳細表示
- No：1258
- 公開日時：2025/04/01 11:31
- 更新日時：2025/08/15 12:09
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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恐れ入りますが、電話番号を選択いただくことはできません。 詳細表示
- No：576
- 公開日時：2025/02/21 15:53
- 更新日時：2025/08/15 12:14
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する方法を知りたい
au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へのお申し込みはWEBからのお申込み... 詳細表示
- No：902
- 公開日時：2025/03/05 14:26
- 更新日時：2025/04/01 18:38
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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povo2.0へ乗り換える前にMNP予約番号が失効した場合の対処方法を知りたい
以下に沿ってお手続きください。 MNP予約番号が失効した場合のお手続き方法 １．ご契約中の... 詳細表示
- No：569
- 公開日時：2025/02/21 15:34
- 更新日時：2025/04/01 17:58
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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「povo2.0アプリ」からSIMカードへ変更できます。変更方法はこちらをご覧ください。 S... 詳細表示
- No：1433
- 公開日時：2025/04/08 20:07
- 更新日時：2025/04/16 10:59
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する際に解約手続きは別途必要ですか？
au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合、解約手続きは必要ござ... 詳細表示
- No：895
- 公開日時：2025/03/05 14:07
- 更新日時：2025/03/26 15:57
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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「ご契約者のお名前が異なります」というエラーが表示され、申し込みできない
移転元のご契約者名義と異なる名義でお申し込みされている可能性がございます。 こちらよりp... 詳細表示
- No：1413
- 公開日時：2025/04/08 13:38
- 更新日時：2025/04/16 15:26
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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