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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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以下方法をお試しいただき、改善するかご確認ください。 Wi‑Fi接続を確認する Wi‑Fi... 詳細表示
- No：2899
- 公開日時：2026/10/22 11:37
- 更新日時：2026/10/29 11:47
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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povo2.0は申し込みからどれくらいで使えるようになりますか？
ご契約プランに応じて手続きが異なります。 「通話＋データ」プランの場合 ・ご本人確認（... 詳細表示
- No：819
- 公開日時：2025/03/04 17:05
- 更新日時：2025/03/18 13:40
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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iPadでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができません
iPadでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない（圏外などになる）場合は、以... 詳細表示
- No：68
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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海外在住/海外転出予定で新規申込をしたいのですが、可能ですか？
「通話＋データ」プランであれば可能です。申込時に必要なものや注意事項等は以下ご確認ください。 ... 詳細表示
- No：2710
- 公開日時：2026/10/29 10:17
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む） , 海外でのご利用 , 申し込み時のエラー , 開通時のトラブル , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更） , 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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「どこまで設定したかわからない」「設定途中で止まっているかわからない」という場合は、 現在の状... 詳細表示
- No：2889
- 公開日時：2026/10/22 11:39
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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他社・au・UQ・povo1.0から電話番号を引き継ぐ予定だったが、異なる電話番号でpovo2.0回線が契約された
電話番号が引き継がれていない場合は、povo2.0回線を新規でご契約された可能性があります。 ... 詳細表示
- No：1713
- 公開日時：2025/04/17 21:36
- 更新日時：2025/04/23 14:19
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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povo2.0を利用中だが、もう1回線契約したい/もう1回線追加したい
povo2.0では、1つのメールアドレスにつき1つのアカウントのみ登録可能で、1アカウントにつ... 詳細表示
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通話やデータ通信が利用できない場合は、以下を順番にご確認ください。 1. 端末の再起動を行う... 詳細表示
- No：2909
- 公開日時：2026/10/23 17:03
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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現在の電話番号を引き継がず、新たな電話番号でpovo2.0へ申し込みする場合は「新規契約」より... 詳細表示
- No：580
- 公開日時：2025/02/21 16:06
- 更新日時：2025/03/25 18:34
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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通話やデータ通信が利用できない場合は、以下を順番にご確認ください。 1. 端末の再起動を行う... 詳細表示
- No：2910
- 公開日時：2026/10/23 17:03
- カテゴリー： 開通時のトラブル
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