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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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以下よりご確認ください。 SIMをアクティベーションしている場合 初期契約解除をご希望の場... 詳細表示
- No：579
- 公開日時：2025/02/21 15:56
- 更新日時：2025/03/26 18:49
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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対応端末ページに記載がある端末であれば、povo2.0の通信を利用できます。 こちらより、製... 詳細表示
- No：763
- 公開日時：2025/02/28 18:11
- 更新日時：2025/04/01 17:45
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
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「通話＋データ」プランの場合 au/UQ mobile/povo1.0から変更の手続きの場合... 詳細表示
- No：533
- 公開日時：2025/02/20 20:13
- 更新日時：2025/03/26 18:32
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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povo2.0は申し込みからどれくらいで使えるようになりますか？
ご契約プランに応じて手続きが異なります。 「通話＋データ」プランの場合 ・ご本人確認（... 詳細表示
- No：819
- 公開日時：2025/03/04 17:05
- 更新日時：2025/03/18 13:40
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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同一のau IDに紐づく複数回線をau / povo1.0 / UQ mobileからpovo2.0に変更できますか？
はい、できます。 同一のau ID を利用して複数のau / povo1.0 / UQ mo... 詳細表示
- No：1440
- 公開日時：2025/04/08 20:52
- 更新日時：2025/04/16 15:09
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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iPadでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができません
iPadでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない（圏外などになる）場合は、以... 詳細表示
- No：68
- 公開日時：2025/02/04 14:46
- 更新日時：2025/04/07 10:37
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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他社から乗り換えるつもりが、別の電話番号での契約となってしまったため対処方法を知りたい
別番号の契約となっている場合は新規契約となっているため、電話番号を引き継ぎたい回線で再度お申し... 詳細表示
- No：552
- 公開日時：2025/02/21 14:32
- 更新日時：2025/03/26 16:57
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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他社からお乗り換えのお客さまは、MNP予約番号の有効期限内に開通手続きを完了させてください。 詳細表示
- No：667
- 公開日時：2025/02/21 20:49
- 更新日時：2025/03/26 16:29
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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SIMカード台紙裏面に印字されている、PINロック解除コードをご入力ください。 注意事項... 詳細表示
- No：822
- 公開日時：2025/03/04 17:39
- 更新日時：2025/03/25 19:51
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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下記の推奨動作環境で、ご利用をお試しください。 端末 スマートフォン ※パソコン・タ... 詳細表示
- No：957
- 公開日時：2025/03/12 12:08
- 更新日時：2025/03/17 19:06
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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