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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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AndroidでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができない
AndroidでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、一度再起動をお... 詳細表示
- No：1443
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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以下よりご確認ください。 SIMをアクティベーションしている場合 初期契約解除をご希望の場... 詳細表示
- No：579
- 公開日時：2025/02/21 15:56
- 更新日時：2025/03/26 18:49
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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iPhone/iPadでSIMカードの開通手続きの設定を行っても通信ができない
iPhone/iPadでSIMカードの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、以... 詳細表示
- No：1530
- 公開日時：2025/04/09 14:35
- 更新日時：2025/04/30 17:15
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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「通話＋データ」プラン、「データ専用」プラン共に 13歳以上の方であればご契約いただけますが... 詳細表示
- No：532
- 公開日時：2025/11/25 13:00
- 更新日時：2026/01/27 17:46
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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AndroidでSIMカードの開通手続きの設定を行っても通信ができない
AndroidでSIMカードの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、以下をお試... 詳細表示
- No：1504
- 公開日時：2025/04/09 14:35
- 更新日時：2025/08/14 10:12
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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iPhone/iPadでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができない
iPhone/iPadでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない（圏外などにな... 詳細表示
- No：1785
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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同一名義での大量不正契約の防止を図るため、原則として個人契約の同一名義における当社とのスマート... 詳細表示
- No：761
- 公開日時：2025/02/28 18:03
- 更新日時：2025/03/17 18:55
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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AndroidはAPN設定が必要です。 iPhoneはiOS15以上の場合は、APN設定は不... 詳細表示
- No：586
- 公開日時：2025/02/21 16:30
- 更新日時：2026/05/20 16:18
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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SIMカード到着・eSIM申し込み完了後のSIM有効化方法（切替方法）が知りたい
SIMの有効化は「povo2.0アプリ」から行っていただくことができます。 手順については以... 詳細表示
- No：961
- 公開日時：2025/03/12 12:14
- 更新日時：2026/05/26 16:03
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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SIM設定時や利用中、機種変更時に通信できないエラーが発生した時の原因と解決策が知りたい
お困りごとを教えてください 詳細表示
- No：1008
- 公開日時：2025/03/14 14:57
- カテゴリー： 開通時のトラブル
- ウィザードFAQ
全プラン共通
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