「どこまで設定したかわからない」「設定途中で止まっているかわからない」という場合は、 現在の状況に近い項目を選択してください。
現在の状況を選択してください
- SIM有効化をしていない、または完了しているかわからない
▼ 以下をご確認ください。
SIM有効化が完了しているか確認する方法を知りたい
- SIM有効化は完了したが、eSIMをダウンロードしていない
▼ 以下よりご利用端末をお選びいただき、STEP2以降をご確認ください。
- eSIMをダウンロード済みで、端末にも追加されている
▼ 以下よりご利用端末をお選びください。
- eSIMをダウンロードしたことはあるが削除した
▼ 以下をご確認ください。
eSIMの再発行方法を知りたい
上記のどれに該当するかわからない
ご利用の端末に応じて、eSIMがダウンロードされているかご確認ください。
iPhone / iPad
▼ eSIMがダウンロードされているか確認する
- 「設定」を開く
- 「モバイル通信」をタップ
- povoの回線が表示されるか確認する
eSIMが表示されない場合は、eSIMのダウンロードされていません。
こちらからeSIMの有効化が完了しているかご確認ください。
eSIMが表示されているはダウンロードされています。
表示があるにもかかわらず通信できない場合は、こちらをご確認ください。
Android
▼ eSIMがダウンロードされているか確認する
- 「設定」を開く
- 「ネットワークとインターネット」または「接続」をタップ
- 「SIM」を開く
- povoの回線が表示されるか確認する
eSIMが表示されない場合は、eSIMのダウンロードされていません。
こちらからeSIMの有効化が完了しているかご確認ください。
eSIMが表示されているはダウンロードされています。
表示があるにもかかわらず通信できない場合は、こちらをご確認ください。