全プラン共通
AndroidでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができない
回答
AndroidでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、一度再起動をお試しください。それでも解消しない場合は以下をお試しください。
※データ専用プランのお客さまでeSIMの削除をされた場合は再発行ができません。こちらよりpovoサポートまでお問合せ下さい。その上で新規にお申し込みください。
１．povo2.0対応機種かどうかを確認する
機種の一覧はこちらからご確認ください。SIM種別は「eSIM」、製品カテゴリ（OS選択）は「Android」、キャリアは購入元のキャリアを選択、メーカーをご選択いただき検索を押下いただきますと、対応機種一覧が確認できます。
２．SIMロックが解除されているかを確認する
３．改めて開通手続きが正しくできていたか確認をする
モバイルネットワークの設定を確認する
こちらのページ内STEP3に沿って「モバイルデータ」「通話」「SMS」それぞれが「povo」に設定されているかご確認ください。
※povo2.0の電話番号は表示されませんが不具合ではございません。
それでも通信ができない場合は下記のAPN設定をご確認ください。
APN設定（アクセスポイントの設定）が行われているか確認する
・APN設定を行ってください。今までauでお使いのAndroidスマートフォンもほとんどの場合、APN設定が必要です。
＜ APN設定手順 ＞
[設定]＞[ネットワークとインターネット]＞[モバイルネットワーク]＞[詳細設定]＞[アクセスポイント名]＞[新しいAPN]または[＋]をタップし、APN設定項目を入力後、[保存]を必ず行い、「povo2.0」のAPNを選択してください。
※ご利用の機種により項目名の表示等が異なる場合があります。端末の取扱説明書にてご確認ください。
＜ 入力いただく項目 ＞
[名前]povo2.0
[APN]povo.jp
[APNプロトコル]IPv4/IPv6
※その他の項目は入力不要です。
「入力データに誤りまたは不足しています」と表示される場合は、追加でユーザーID：user@povo.jp、パスワード：povo、認証タイプ：CHAPと入力してください。
４．端末を再起動する
端末の電源ON⇔OFFを行っていただき、再起動ください。
注意事項
・eSIM非対応機種にもかかわらず契約時eSIMを選択していた場合は、SIMカードの再発行が必要です。SIMカードの再発行はこちら
・eSIMの設定にはeSIM対応の端末とWi-Fiなどのネットワーク環境が必要です。
・eSIMの設定にはeSIM対応の端末とWi-Fiなどのネットワーク環境が必要です。