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閲覧の多いFAQ
『 各種手続き 』 内のFAQ
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解約・MNP予約番号発行時にエラーメッセージが表示され、解約・MNP予約番号が発行できない
以下に該当する場合、MNP予約番号発行・解約のお手続きはできません。 解消後、もしくは翌日以... 詳細表示
- No：1976
- 公開日時：2025/07/23 17:40
- 更新日時：2026/09/02 15:31
- カテゴリー： 解約・MNP解約
全プラン共通
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機種変更する際に旧端末でeSIM再発行をしましたが、新端末にeSIMを移行できますか？
旧端末でeSIMの再発行手続きを行った場合でも、新しい端末でeSIMの有効化を行うことで新端末... 詳細表示
- No：2609
- 公開日時：2026/06/17 15:10
- カテゴリー： 機種変更
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povo2.0では、端末の設定画面に電話番号が表示されません。「povo2.0アプリ」にて、電... 詳細表示
- No：865
- 公開日時：2025/03/05 11:12
- 更新日時：2025/04/23 16:25
- カテゴリー： 端末のトラブル・故障
通話＋データプラン
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povo2.0で利用中の機種をiPhone 17シリーズ/iPhone Airに変更したい
iPhone 17シリーズ/iPhone AirはeSIM専用端末です。 iPhone 17... 詳細表示
- No：2074
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- 更新日時：2026/05/19 13:43
- カテゴリー： 機種変更
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名字が変更（改姓）となった際の手続きは、povoサポートのチャット窓口でのみ受け付けております... 詳細表示
- No：1183
- 公開日時：2025/03/25 20:44
- 更新日時：2026/03/06 14:31
- カテゴリー： 名義変更
通話＋データプラン
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大変恐れ入りますが、povo2.0では名義変更（譲渡）のお手続きは受け付けておりません。 p... 詳細表示
- No：600
- 公開日時：2025/02/21 17:08
- カテゴリー： 名義変更
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いいえ、契約解除料・MNP転出手数料は発生しません。 詳細表示
- No：1181
- 公開日時：2025/03/25 20:29
- 更新日時：2025/04/16 11:13
- カテゴリー： 解約・MNP解約
全プラン共通
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いいえ、povo2.0プランでは電話番号変更のお手続きはできません。 前利用者の方へのお... 詳細表示
- No：545
- 公開日時：2025/02/20 20:45
- 更新日時：2026/02/05 14:49
- カテゴリー： その他手続き
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SIMカード再発行のお申し込み後は、キャンセルすることはできません。 SIMタイプを誤って発... 詳細表示
- No：2600
- 公開日時：2026/06/25 09:09
- カテゴリー： SIM再発行
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解約・MNP予約番号発行のお手続きの際に、SMSが受け取れない場合は以下をご確認ください。 ... 詳細表示
- No：2606
- 公開日時：2026/06/17 09:55
- カテゴリー： 解約・MNP解約
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