キーワード検索
閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
-
「回線切り替え失敗」というエラーが表示され、申し込みできません
何らかの原因により回線切り替えが失敗しています。状況をお調べいたしますので、こちらよりpovo... 詳細表示
- No：885
- 公開日時：2025/03/05 13:07
- 更新日時：2025/03/05 13:07
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
-
povo2.0のご契約時に契約事務手数料は発生しません。 ただし、過去1年以内（昨年の同じ暦... 詳細表示
- No：575
- 公開日時：2025/02/21 15:50
- 更新日時：2026/06/19 13:43
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
-
au・povo1.0・UQ mobileの暗証番号が分かりません
au / povo1.0 / UQ mobileの暗証番号が分からない場合は下記をご確認くださ... 詳細表示
- No：519
- 公開日時：2025/02/20 17:42
- 更新日時：2026/04/24 15:04
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
-
データ専用プラン申込時（初回購入）に、希望トッピングが表示されないのはなぜですか？
データ専用プランお申込み時に購入いただけるトッピングは、こちらに記載のトッピングとなります。 ... 詳細表示
- No：2632
- 公開日時：2026/06/30 16:38
- カテゴリー： 申込･SIM関連
データ専用プラン
-
発送センターで発送作業に入るまでは、「povo2.0アプリ」＞「契約管理」から配送先住所、日時... 詳細表示
- No：539
- 公開日時：2025/02/20 20:29
- 更新日時：2025/02/20 20:30
- カテゴリー： 配送関連
-
運転免許証の暗証番号を忘れてしまい、本人確認（eKYC）を進めることができません。
運転免許証のICチップ読み取り時に必要な暗証番号をお忘れの場合は、eKYCによる本人確認を完了... 詳細表示
- No：2712
- 公開日時：2026/08/06 17:12
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
-
SIMカードは、ご契約者さまのご自宅への配送のみとなります。 勤務先や店舗など、ご自宅以外の... 詳細表示
- No：2657
- 公開日時：2026/07/07 09:16
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
-
au・povo1.0・UQ mobile利用時にauのかんたん決済（通信料金合算支払い）で利用していたサービスはp...
auで提供している一部のサービスはpovo2.0の契約でも利用できます。 詳しくはこちらの「... 詳細表示
- No：899
- 公開日時：2025/03/05 14:15
- 更新日時：2026/05/19 14:26
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
-
auIDの確認方法、パスワードの再設定方法は以下のとおりです。 au IDの確認方法 こち... 詳細表示
- No：160
- 公開日時：2025/02/07 15:47
- 更新日時：2026/09/10 10:31
- カテゴリー： au ID , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
-
MNPでpovo2.0へ申し込む際、現在の契約者とは別名義で契約できますか？
MNPでpovo2.0へお申し込みいただく場合は、異なる名義でお申し込みすることはできません。... 詳細表示
- No：2717
- 公開日時：2026/08/07 16:13
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
116件中 81 - 90 件を表示