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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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povo2.0のご契約時に契約事務手数料は発生しません。 ただし、過去に1年以内に同一名義で... 詳細表示
- No：575
- 公開日時：2025/02/21 15:50
- 更新日時：2025/03/25 19:55
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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povo2.0に変更後、スマホトクするプログラム・かえトクプログラムは引き続き利用できますか？
スマホトクするプログラム・かえトクプログラムのサービスに加入されている場合は、povo2.0へ... 詳細表示
- No：1359
- 公開日時：2025/04/04 20:33
- 更新日時：2025/04/16 15:46
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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「移転元への照会失敗」のエラーが表示され、申し込みできません
状況をお調べいたしますので、こちらよりpovoサポートまでお問合せください。 詳細表示
- No：525
- 公開日時：2025/02/20 18:33
- 更新日時：2025/04/03 18:04
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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発送センターで発送作業に入るまでは、「povo2.0アプリ」＞「契約管理」から配送先住所、日時... 詳細表示
- No：539
- 公開日時：2025/02/20 20:29
- 更新日時：2025/02/20 20:30
- カテゴリー： 配送関連
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「ステータスが変更されたため、指定された電話番号ではMNP契約ができません」というエラーが表示され、申し込みできない
状況をお調べいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：1414
- 公開日時：2025/04/08 13:44
- 更新日時：2025/04/30 17:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileで発行したMNP予約番号を取り消すことはできますか？
MNP予約番号の取り消しについては、それぞれ下記の窓口へお問い合わせください。 ・au、... 詳細表示
- No：913
- 公開日時：2025/03/06 19:52
- 更新日時：2025/03/17 18:58
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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｢MNP予約番号が存在しません｣というエラーが表示され、申し込みできません
該当のエラーが表示されている場合、下記の場合が考えられます。 移転元が他社の場合 ＜M... 詳細表示
- No：628
- 公開日時：2025/02/21 18:52
- 更新日時：2025/04/08 18:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobile利用時にauのかんたん決済（通信料金合算支払い）で利用していたサービスはp...
auで提供している一部のサービスはpovo2.0の契約でも利用できます。 詳しくはこちらの「... 詳細表示
- No：899
- 公開日時：2025/03/05 14:15
- 更新日時：2025/06/19 18:12
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
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下記メールが届いている場合は、ご契約が完了しております。 送信元：info@povo.j... 詳細表示
- No：685
- 公開日時：2025/02/25 11:49
- 更新日時：2025/03/27 15:54
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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au・povo1.0・UQ mobileから変更する際に誤って「他社からお乗り換えの方」を選んでしまった
SIM有効化完了（povo2.0ご契約完了）前の場合は、「povo2.0アプリ」からお申し込み... 詳細表示
- No：1703
- 公開日時：2025/04/17 21:08
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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