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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する際に解約手続きは別途必要ですか？
au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合、解約手続きは必要ござ... 詳細表示
- No：895
- 公開日時：2025/03/05 14:07
- 更新日時：2025/03/26 15:57
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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下記メールが届いている場合は、ご契約が完了しております。 送信元：info@povo.j... 詳細表示
- No：685
- 公開日時：2025/02/25 11:49
- 更新日時：2025/03/27 15:54
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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「ステータスが変更されたため、指定された電話番号ではMNP契約ができません」というエラーが表示され、申し込みできない
状況をお調べいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：1414
- 公開日時：2025/04/08 13:44
- 更新日時：2025/04/30 17:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileの割引サービスはpovo2.0でも適用されますか？
au、povo1.0、UQ mobileの割引サービスの中には、povo2.0に変更すると適用... 詳細表示
- No：1360
- 公開日時：2025/04/04 20:42
- 更新日時：2025/04/16 15:44
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileで発行したMNP予約番号を取り消すことはできますか？
MNP予約番号の取り消しについては、それぞれ下記の窓口へお問い合わせください。 ・au、... 詳細表示
- No：913
- 公開日時：2025/03/06 19:52
- 更新日時：2025/03/17 18:58
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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「MNP予約番号の期限が切れました」というエラーが表示され、申し込みできません
MNP予約番号が期限切れとなっております。お手数ですがMNP予約番号を再取得の上、お手続きくだ... 詳細表示
- No：680
- 公開日時：2025/02/25 11:33
- 更新日時：2025/04/30 17:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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povo2.0のご契約時に契約事務手数料は発生しません。 ただし、過去に1年以内に同一名義で... 詳細表示
- No：575
- 公開日時：2025/02/21 15:50
- 更新日時：2025/03/25 19:55
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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au・UQ mobileからpovo2.0に変更した場合、機器代金の分割払いはどうなりますか？
これまで通り、端末の購入元（au・UQ mobile）から請求されます。お支払い方法も変わりま... 詳細表示
- No：898
- 公開日時：2025/03/05 14:11
- 更新日時：2025/04/01 18:09
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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本人確認（eKYC）は対応ブラウザ上でご実施いただく必要があります。 該当のエラ―が出た場合... 詳細表示
- No：1568
- 公開日時：2025/04/16 14:19
- 更新日時：2025/04/16 14:19
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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はい、povo2.0プラン対応端末かつデュアルSIM対応の端末であれば、デュアルSIMをご利用... 詳細表示
- No：905
- 公開日時：2025/03/05 15:45
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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