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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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au・UQ mobileからpovo2.0に変更した場合、機器代金の分割払いはどうなりますか？
これまで通り、端末の購入元（au・UQ mobile）から請求されます。お支払い方法も変わりま... 詳細表示
- No：898
- 公開日時：2025/03/05 14:11
- 更新日時：2025/04/01 18:09
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからの変更でMNP予約番号を求められるのはなぜですか？
au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へはau ID認証で変更いただけるた... 詳細表示
- No：848
- 公開日時：2025/03/04 21:29
- 更新日時：2025/03/26 13:41
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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povo2.0プランは「通話＋データ」と「データ専用」の2つのプランをご用意しています。 ど... 詳細表示
- No：1379
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- 更新日時：2026/09/10 10:32
- カテゴリー： プランと料金オプション , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
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お申し込みには、以下のものをご用意ください。 メールアドレス 本人確認書類運転免許証 マ... 詳細表示
- No：2631
- 公開日時：2026/06/30 14:39
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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「SIMが無効です」と表示されSIMの設定ができません（iPhoneご利用の場合）
端末にSIMロックがかかっている可能性がございます。SIMロック解除後にSIM設定を再度行って... 詳細表示
- No：1258
- 公開日時：2025/04/01 11:31
- 更新日時：2026/02/10 18:07
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する際に解約手続きは別途必要ですか？
au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合、解約手続きは必要ござ... 詳細表示
- No：895
- 公開日時：2025/03/05 14:07
- 更新日時：2025/03/26 15:57
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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同一のau IDに紐づく複数回線をau / povo1.0 / UQ mobileからpovo2.0に変更できますか？
はい、できます。 同一のau ID を利用して複数のau / povo1.0 / UQ mo... 詳細表示
- No：1440
- 公開日時：2025/04/08 20:52
- 更新日時：2026/06/04 14:50
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileから変更する際に誤って「他社からお乗り換えの方」を選んでしまった
SIM有効化完了（povo2.0ご契約完了）前の場合は、「povo2.0アプリ」からお申し込み... 詳細表示
- No：1703
- 公開日時：2025/04/17 21:08
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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「通話＋データ」プランをお申し込みの場合 PCからもお申し込みいただけますが、本人確認（... 詳細表示
- No：1584
- 公開日時：2025/04/18 12:19
- 更新日時：2025/04/23 14:25
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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「ご契約者のお名前が異なります」というエラーが表示され、申し込みできない
移転元のご契約者名義と異なる名義でお申し込みされている可能性がございます。 こちらよりp... 詳細表示
- No：1413
- 公開日時：2025/04/08 13:38
- 更新日時：2025/04/16 15:26
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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