子供用に契約したつもりが、誤って親（保護者）の名義になってしまったがどうしたらよいか

povo2.0ではご家族様を含む名義変更（譲渡）は受付しておりません。お電話番号に拘りがなけれ... 詳細表示

iPadでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができません

iPadでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない（圏外などになる）場合は、以... 詳細表示

au・povo1.0・UQ mobileで発行したMNP予約番号を取り消すことはできますか？

MNP予約番号の取り消しについては、それぞれ下記の窓口へお問い合わせください。 ・au、... 詳細表示

親（保護者）の名前で契約し、利用者を子供にする場合、子供のスマホにもアプリを入れる必要はありますか

トッピング購入管理を親御様でされる場合は、お子様（13歳以上）のスマホにアプリを入れる必要はご... 詳細表示

他社・au・UQ・povo1.0から電話番号を引き継ぐ予定だったが、異なる電話番号でpovo2.0回線が契約された

電話番号が引き継がれていない場合は、povo2.0回線を新規でご契約された可能性があります。 ... 詳細表示

au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？

契約期間による契約解除料および契約事務手数料はかかりません。 ただし、過去1年以内（昨年... 詳細表示

本人確認書類なしでもpovo2.0を申し込みできますか？

「通話＋データ」プランの場合 au/UQ mobile/povo1.0から変更の手続きの場合... 詳細表示

新しい電話番号で「通話＋データ」プランを契約したい

現在の電話番号を引き継がず、新たな電話番号でpovo2.0へ申し込みする場合は「新規契約」より... 詳細表示

ケータイ、ガラケーはpovo2.0に対応していますか？

対応端末ページに記載がある端末であれば、povo2.0の通信を利用できます。 こちらより、製... 詳細表示

au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する際に解約手続きは別途必要ですか？

au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合、解約手続きは必要ござ... 詳細表示