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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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「povo2.0アプリ」からSIMカードへ変更できます。変更方法はこちらをご覧ください。 S... 詳細表示
- No：1433
- 公開日時：2025/04/08 20:07
- 更新日時：2025/04/16 10:59
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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「メールアドレス等のご入力内容を確認の上、再度お試しください。(7023)」というエラーが表示される
お申し込み時やメールアドレスの変更時に、povo2.0で使用できないメールアドレスを入力した場... 詳細表示
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下記の推奨動作環境で、ご利用をお試しください。 端末 スマートフォン ※パソコン・タ... 詳細表示
- No：957
- 公開日時：2025/03/12 12:08
- 更新日時：2025/03/17 19:06
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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povo2.0契約前に申し込んだ、かえトクプログラム・スマホトクするプログラムの特典を利用したい
かえトクプログラム・スマホトクするプログラムをご契約のお客さまは、povo2.0ご契約後もプロ... 詳細表示
- No：1732
- 公開日時：2025/04/18 19:31
- 更新日時：2025/04/18 19:34
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？
契約期間による契約解除料および契約事務手数料はかかりません。 ただし、過去1年以内に同一... 詳細表示
- No：844
- 公開日時：2025/03/04 21:13
- 更新日時：2025/03/27 14:44
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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iPhone/iPadでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができない
iPhone/iPadでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、以下を... 詳細表示
- No：1785
- 公開日時：2025/04/09 14:35
- 更新日時：2025/04/30 17:12
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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よくあるNGや注意点は以下の通りです。 本人確認書類のよくあるNG理由 ・本人確認書類... 詳細表示
- No：534
- 公開日時：2025/02/20 20:16
- 更新日時：2025/04/30 17:40
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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APN設定が完了しデータ通信はできるが、テザリングが利用できない
「APNタイプ」に「,dun」の追加をお試しください。 補足 一部機種においてテザリン... 詳細表示
- No：566
- 公開日時：2025/02/21 15:25
- 更新日時：2025/02/21 15:38
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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以下よりご確認ください。 SIMをアクティベーションしている場合 初期契約解除をご希望の場... 詳細表示
- No：579
- 公開日時：2025/02/21 15:56
- 更新日時：2025/03/26 18:49
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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povo2.0は申し込みからどれくらいで使えるようになりますか？
ご契約プランに応じて手続きが異なります。 「通話＋データ」プランの場合 ・ご本人確認（... 詳細表示
- No：819
- 公開日時：2025/03/04 17:05
- 更新日時：2025/03/18 13:40
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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