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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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他社からお乗り換えのお客さまは、MNP予約番号の有効期限内に開通手続きを完了させてください。 詳細表示
- No：667
- 公開日時：2025/02/21 20:49
- 更新日時：2025/03/26 16:29
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する方法を知りたい
au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へのお申し込みはWEBからのお申込み... 詳細表示
- No：902
- 公開日時：2025/03/05 14:26
- 更新日時：2026/04/27 17:25
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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「ご契約者のお名前が異なります」というエラーが表示され、申し込みできない
移転元のご契約者名義と異なる名義でお申し込みされている可能性がございます。 こちらよりp... 詳細表示
- No：1413
- 公開日時：2025/04/08 13:38
- 更新日時：2025/04/16 15:26
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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他社から乗り換えるつもりが、別の電話番号での契約となってしまったため対処方法を知りたい
別番号の契約となっている場合は新規契約となっているため、電話番号を引き継ぎたい回線で再度お申し... 詳細表示
- No：552
- 公開日時：2025/02/21 14:32
- 更新日時：2025/03/26 16:57
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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それぞれ以下よりご確認ください。 eSIMをご選択のお客さま こちらをご確認ください。... 詳細表示
- No：666
- 公開日時：2025/02/21 20:46
- 更新日時：2025/04/30 17:51
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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SIMカード台紙裏面に印字されている、PINロック解除コードをご入力ください。 注意事項... 詳細表示
- No：822
- 公開日時：2025/03/04 17:39
- 更新日時：2025/03/25 19:51
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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下記の推奨動作環境で、ご利用をお試しください。 端末 スマートフォン ※パソコン・タ... 詳細表示
- No：957
- 公開日時：2025/03/12 12:08
- 更新日時：2025/03/17 19:06
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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子供の名前でpovo2.0を持たせたいのですが、新規契約すればよいですか？
はい、お子様のお名前の他社契約電話番号を移行するのではなく、新しくお電話番号を払い出す形をご希... 詳細表示
- No：2188
- 公開日時：2026/01/27 15:51
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？
契約期間による契約解除料および契約事務手数料はかかりません。 ただし、過去1年以内に同一... 詳細表示
- No：844
- 公開日時：2025/03/04 21:13
- 更新日時：2025/03/27 14:44
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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au・UQ mobileからpovo2.0に変更した場合、機器代金の分割払いはどうなりますか？
これまで通り、端末の購入元（au・UQ mobile）から請求されます。お支払い方法も変わりま... 詳細表示
- No：898
- 公開日時：2025/03/05 14:11
- 更新日時：2025/04/01 18:09
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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