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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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SIMカード台紙裏面に印字されている、PINロック解除コードをご入力ください。 注意事項... 詳細表示
- No：822
- 公開日時：2025/03/04 17:39
- 更新日時：2026/05/19 14:20
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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「通話＋データ」プランをお申し込みの場合 PCからもお申し込みいただけますが、本人確認（... 詳細表示
- No：1584
- 公開日時：2025/04/18 12:19
- 更新日時：2025/04/23 14:25
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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他社から乗り換えるつもりが、別の電話番号での契約となってしまったため対処方法を知りたい
別番号の契約となっている場合は新規契約となっているため、電話番号を引き継ぎたい回線で再度お申し... 詳細表示
- No：552
- 公開日時：2025/02/21 14:32
- 更新日時：2025/03/26 16:57
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する方法を知りたい
au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へのお申し込みはWEBからのお申込み... 詳細表示
- No：902
- 公開日時：2025/03/05 14:26
- 更新日時：2026/04/27 17:25
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？
契約期間による契約解除料および契約事務手数料はかかりません。 ただし、過去1年以内に同一... 詳細表示
- No：844
- 公開日時：2025/03/04 21:13
- 更新日時：2025/03/27 14:44
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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下記の推奨動作環境で、ご利用をお試しください。 端末 スマートフォン ※パソコン・タ... 詳細表示
- No：957
- 公開日時：2025/03/12 12:08
- 更新日時：2025/03/17 19:06
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからの変更でMNP予約番号を求められるのはなぜですか？
au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へはau ID認証で変更いただけるた... 詳細表示
- No：848
- 公開日時：2025/03/04 21:29
- 更新日時：2025/03/26 13:41
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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子供用に契約したつもりが、誤って親（保護者）の名義になってしまったがどうしたらよいか
povo2.0ではご家族様を含む名義変更（譲渡）は受付しておりません。お電話番号に拘りがなけれ... 詳細表示
- No：2201
- 公開日時：2026/01/27 18:11
- 更新日時：2026/02/02 14:16
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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子供の名前でpovo2.0を持たせたいのですが、新規契約すればよいですか？
はい、お子様のお名前の他社契約電話番号を移行するのではなく、新しくお電話番号を払い出す形をご希... 詳細表示
- No：2188
- 公開日時：2026/01/27 15:51
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する際に解約手続きは別途必要ですか？
au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合、解約手続きは必要ござ... 詳細表示
- No：895
- 公開日時：2025/03/05 14:07
- 更新日時：2025/03/26 15:57
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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