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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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au・povo1.0・UQ mobileから変更する際に誤って「他社からお乗り換えの方」を選んでしまった
SIM有効化完了（povo2.0ご契約完了）前の場合は、「povo2.0アプリ」からお申し込み... 詳細表示
- No：1703
- 公開日時：2025/04/17 21:08
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合の注意事項が知りたい
移行時の注意事項については、下記より確認できます。 povo2.0への移行時のご注意事項... 詳細表示
- No：482
- 公開日時：2025/02/20 10:30
- 更新日時：2025/02/20 17:45
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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「移転元への照会失敗」のエラーが表示され、申し込みできません
状況をお調べいたしますので、こちらよりpovoサポートまでお問合せください。 詳細表示
- No：525
- 公開日時：2025/02/20 18:33
- 更新日時：2025/04/03 18:04
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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他社からお乗り換えのお客さまは、MNP予約番号の有効期限内に開通手続きを完了させてください。 詳細表示
- No：667
- 公開日時：2025/02/21 20:49
- 更新日時：2025/03/26 16:29
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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「ステータスが変更されたため、指定された電話番号ではMNP契約ができません」というエラーが表示され、申し込みできない
状況をお調べいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：1414
- 公開日時：2025/04/08 13:44
- 更新日時：2025/04/30 17:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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発送センターで発送作業に入るまでは、「povo2.0アプリ」＞「契約管理」から配送先住所、日時... 詳細表示
- No：539
- 公開日時：2025/02/20 20:29
- 更新日時：2025/02/20 20:30
- カテゴリー： 配送関連
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それぞれ以下よりご確認ください。 eSIMをご選択のお客さま こちらをご確認ください。... 詳細表示
- No：666
- 公開日時：2025/02/21 20:46
- 更新日時：2025/04/30 17:51
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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子供用に契約したつもりが、誤って親（保護者）の名義になってしまったがどうしたらよいか
povo2.0ではご家族様を含む名義変更（譲渡）は受付しておりません。お電話番号に拘りがなけれ... 詳細表示
- No：2201
- 公開日時：2026/01/27 18:11
- 更新日時：2026/02/02 14:16
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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povo2.0に変更後、スマホトクするプログラム・かえトクプログラムは引き続き利用できますか？
スマホトクするプログラム・かえトクプログラムのサービスに加入されている場合は、povo2.0へ... 詳細表示
- No：1359
- 公開日時：2025/04/04 20:33
- 更新日時：2025/04/16 15:46
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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親（保護者）の名前で契約し、利用者を子供にする場合、子供のスマホにもアプリを入れる必要はありますか
トッピング購入管理を親御様でされる場合は、お子様（13歳以上）のスマホにアプリを入れる必要はご... 詳細表示
- No：2197
- 公開日時：2026/01/27 17:46
- 更新日時：2026/02/02 14:18
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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