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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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povo2.0に変更後、スマホトクするプログラム・かえトクプログラムは引き続き利用できますか？
スマホトクするプログラム・かえトクプログラムのサービスに加入されている場合は、povo2.0へ... 詳細表示
- No：1359
- 公開日時：2025/04/04 20:33
- 更新日時：2025/04/16 15:46
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileから変更する際に誤って「他社からお乗り換えの方」を選んでしまった
SIM有効化完了（povo2.0ご契約完了）前の場合は、「povo2.0アプリ」からお申し込み... 詳細表示
- No：1703
- 公開日時：2025/04/17 21:08
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合の注意事項が知りたい
移行時の注意事項については、下記より確認できます。 povo2.0への移行時のご注意事項... 詳細表示
- No：482
- 公開日時：2025/02/20 10:30
- 更新日時：2025/02/20 17:45
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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au/UQmobile/povo1.0契約中の親（保護者）の契約をpovo2.0で子供の契約で持たせたいがどうした...
au/UQmobile/povo1.0でお子様（13歳以上）のお名前にご変更いただいた上でpo... 詳細表示
- No：2199
- 公開日時：2026/01/27 17:55
- 更新日時：2026/02/02 14:17
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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｢MNP予約番号が存在しません｣というエラーが表示され、申し込みできません
該当のエラーが表示されている場合、下記の場合が考えられます。 移転元が他社の場合 ＜M... 詳細表示
- No：628
- 公開日時：2025/02/21 18:52
- 更新日時：2025/04/08 18:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobile利用時にauのかんたん決済（通信料金合算支払い）で利用していたサービスはp...
auで提供している一部のサービスはpovo2.0の契約でも利用できます。 詳しくはこちらの「... 詳細表示
- No：899
- 公開日時：2025/03/05 14:15
- 更新日時：2025/06/19 18:12
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
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「MNP予約番号の期限が切れました」というエラーが表示され、申し込みできません
MNP予約番号が期限切れとなっております。お手数ですがMNP予約番号を再取得の上、お手続きくだ... 詳細表示
- No：680
- 公開日時：2025/02/25 11:33
- 更新日時：2025/04/30 17:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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「メールアドレス等のご入力内容を確認の上、再度お試しください。(7023)」というエラーが表示される
お申し込み時やメールアドレスの変更時に、povo2.0で使用できないメールアドレスを入力した場... 詳細表示
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「ステータスが変更されたため、指定された電話番号ではMNP契約ができません」というエラーが表示され、申し込みできない
状況をお調べいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：1414
- 公開日時：2025/04/08 13:44
- 更新日時：2025/04/30 17:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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「移転元への照会失敗」のエラーが表示され、申し込みできません
状況をお調べいたしますので、こちらよりpovoサポートまでお問合せください。 詳細表示
- No：525
- 公開日時：2025/02/20 18:33
- 更新日時：2025/04/03 18:04
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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