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『 お申し込み 』 内のFAQ
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子供に契約させたいが、親がpovo2.0で利用しているメールアドレスがそのまま利用できるのか知りたい
povo2.0は1つのメールアドレスにつき1つのみ契約が可能なため、すでに親御様がpovo2.... 詳細表示
- No：2202
- 公開日時：2026/01/29 13:23
- 更新日時：2026/02/02 14:14
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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povo2.0のご契約時に契約事務手数料は発生しません。 ただし、過去に1年以内に同一名義で... 詳細表示
- No：575
- 公開日時：2025/02/21 15:50
- 更新日時：2025/03/25 19:55
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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eSIMに対応しています。お申し込み時のSIM種別で「eSIM」をご選択のうえ、お手続きを進め... 詳細表示
- No：816
- 公開日時：2025/03/04 15:58
- 更新日時：2025/04/02 16:50
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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「MNP予約番号の期限が切れました」というエラーが表示され、申し込みできません
MNP予約番号が期限切れとなっております。お手数ですがMNP予約番号を再取得の上、お手続きくだ... 詳細表示
- No：680
- 公開日時：2025/02/25 11:33
- 更新日時：2025/04/30 17:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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お手続き状況が「移転元への照会中」となっていますが、どうしたらよいですか？
移転元通信事業者への照会が完了するまで、そのままお待ちください。 お申込みの受付状況により、... 詳細表示
- No：772
- 公開日時：2025/02/28 21:44
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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｢MNP予約番号が存在しません｣というエラーが表示され、申し込みできません
該当のエラーが表示されている場合、下記の場合が考えられます。 移転元が他社の場合 ＜M... 詳細表示
- No：628
- 公開日時：2025/02/21 18:52
- 更新日時：2025/04/08 18:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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eSIMプロファイルがダウンロードできず、画面が消えてしまい、ダウンロードできない
「povo2.0アプリ」より以下手順にて、再表示いただけます。 ＜アクティベーションコードま... 詳細表示
- No：2204
- 公開日時：2026/01/30 18:00
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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au・povo1.0・UQ mobileの暗証番号が分かりません
au / povo1.0 / UQ mobileの暗証番号が分からない場合は下記をご確認くださ... 詳細表示
- No：519
- 公開日時：2025/02/20 17:42
- 更新日時：2025/03/26 18:12
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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他社契約中の親名義（保護者）の契約をpovo2.0で子供の契約で持たせたいがどうしたらよいか
povo2.0へのお乗り換え前に契約中他社にてご名義変更を行っていただいた上でお手続きいただけ... 詳細表示
- No：2200
- 公開日時：2026/01/27 17:59
- 更新日時：2026/02/02 14:16
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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「メールアドレス等のご入力内容を確認の上、再度お試しください。(7023)」というエラーが表示される
お申し込み時やメールアドレスの変更時に、povo2.0で使用できないメールアドレスを入力した場... 詳細表示
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