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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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povo2.0に変更後、スマホトクするプログラム・かえトクプログラムは引き続き利用できますか？
スマホトクするプログラム・かえトクプログラムのサービスに加入されている場合は、povo2.0へ... 詳細表示
- No：1359
- 公開日時：2025/04/04 20:33
- 更新日時：2025/04/16 15:46
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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他社契約中の親名義（保護者）の契約をpovo2.0で子供の契約で持たせたいがどうしたらよいか
povo2.0へのお乗り換え前に契約中他社にてご名義変更を行っていただいた上でお手続きいただけ... 詳細表示
- No：2200
- 公開日時：2026/01/27 17:59
- 更新日時：2026/02/02 14:16
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからの移行時に暗証番号がロックされた
1日に3回、4桁の暗証番号入力を間違えるとアカウントがロックされます。 翌日以降に改めて暗証... 詳細表示
- No：476
- 公開日時：2025/02/18 20:37
- 更新日時：2025/04/07 16:31
- カテゴリー： au ID , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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「MNP予約番号の期限が切れました」というエラーが表示され、申し込みできません
MNP予約番号が期限切れとなっております。お手数ですがMNP予約番号を再取得の上、お手続きくだ... 詳細表示
- No：680
- 公開日時：2025/02/25 11:33
- 更新日時：2025/04/30 17:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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｢MNP予約番号が存在しません｣というエラーが表示され、申し込みできません
該当のエラーが表示されている場合、下記の場合が考えられます。 移転元が他社の場合 ＜M... 詳細表示
- No：628
- 公開日時：2025/02/21 18:52
- 更新日時：2025/04/08 18:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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「ステータスが変更されたため、指定された電話番号ではMNP契約ができません」というエラーが表示され、申し込みできない
状況をお調べいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：1414
- 公開日時：2025/04/08 13:44
- 更新日時：2025/04/30 17:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileの割引サービスはpovo2.0でも適用されますか？
au、povo1.0、UQ mobileの割引サービスの中には、povo2.0に変更すると適用... 詳細表示
- No：1360
- 公開日時：2025/04/04 20:42
- 更新日時：2025/04/16 15:44
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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子供に契約させたいが、親がpovo2.0で利用しているメールアドレスがそのまま利用できるのか知りたい
povo2.0は、1つのメールアドレスにつき1契約のみ可能です。 そのため、すでに親御さまが... 詳細表示
- No：2202
- 公開日時：2026/01/29 13:23
- 更新日時：2026/04/24 17:12
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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「移転元への照会失敗」のエラーが表示され、申し込みできません
状況をお調べいたしますので、こちらよりpovoサポートまでお問合せください。 詳細表示
- No：525
- 公開日時：2025/02/20 18:33
- 更新日時：2025/04/03 18:04
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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発送センターで発送作業に入るまでは、「povo2.0アプリ」＞「契約管理」から配送先住所、日時... 詳細表示
- No：539
- 公開日時：2025/02/20 20:29
- 更新日時：2025/02/20 20:30
- カテゴリー： 配送関連
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