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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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iPhone/iPadでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができない
iPhone/iPadでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない（圏外などにな... 詳細表示
- No：1785
- 公開日時：2025/04/09 14:35
- 更新日時：2025/08/13 16:31
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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午前中にお申し込みの場合、最短で翌日にお受け取りいただけます。 配送地域・お申し込み時の出荷... 詳細表示
- No：931
- 公開日時：2025/03/06 20:56
- 更新日時：2025/03/06 20:56
- カテゴリー： 配送関連
通話＋データプラン
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AndroidでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができない
AndroidでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、一度再起動をお... 詳細表示
- No：1443
- 公開日時：2025/04/09 14:35
- 更新日時：2025/08/13 16:46
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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SIMカードやeSIMの再発行にかかる手数料について知りたい
SIM再発行には、以下の手数料が発生します。 ・SIMカードの再発行：税込3,850円 ・... 詳細表示
- No：1023
- 公開日時：2025/03/18 11:42
- 更新日時：2025/03/18 13:13
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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povo2.0契約前に申し込んだ、かえトクプログラム・スマホトクするプログラムの特典を利用したい
かえトクプログラム・スマホトクするプログラムをご契約のお客さまは、povo2.0ご契約後もプロ... 詳細表示
- No：1732
- 公開日時：2025/04/18 19:31
- 更新日時：2025/04/18 19:34
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
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現在の電話番号を引き継がず、新たな電話番号でpovo2.0へ申し込みする場合は「新規契約」より... 詳細表示
- No：580
- 公開日時：2025/02/21 16:06
- 更新日時：2025/03/25 18:34
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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eSIMプロファイルを端末にダウンロードできません／端末に設定できません
eSIMプロファイルを端末にダウンロードまたは設定する際には、インターネット接続が必要です。W... 詳細表示
- No：522
- 公開日時：2025/02/20 18:12
- 更新日時：2025/04/16 16:46
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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端末を初期化した場合や誤ってeSIMを削除してしまった場合は、eSIMを再発行して、再度端末に... 詳細表示
- No：861
- 公開日時：2025/03/05 10:55
- 更新日時：2025/04/21 12:15
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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「通話＋データ」プランの場合 13歳以上の方であればご契約いただけますが、未成年の場合は親権... 詳細表示
- No：532
- 公開日時：2025/02/20 19:56
- 更新日時：2025/04/30 18:01
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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APN設定が完了しデータ通信はできるが、テザリングが利用できない
一部機種においてテザリングをご利用いただく場合、「APNタイプ」に「,dun」を追加していただ... 詳細表示
- No：566
- 公開日時：2025/02/21 15:25
- 更新日時：2025/08/13 17:32
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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