キーワード検索
閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
-
AndroidでSIMカードの開通手続きの設定を行っても通信ができない
AndroidでSIMカードの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、以下をお試... 詳細表示
- No：1504
- 公開日時：2025/04/09 14:35
- 更新日時：2025/08/14 10:12
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
-
iPhone/iPadでSIMカードの開通手続きの設定を行っても通信ができない
iPhone/iPadでSIMカードの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、以... 詳細表示
- No：1530
- 公開日時：2025/04/09 14:35
- 更新日時：2025/04/30 17:15
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
-
AndroidでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができない
AndroidでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、一度再起動をお... 詳細表示
- No：1443
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
-
eSIMプロファイルを端末にダウンロードできません／端末に設定できません
eSIMプロファイルを端末にダウンロードまたは設定する際には、インターネット接続が必要です。W... 詳細表示
- No：522
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- 更新日時：2026/05/28 16:11
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
-
ご利用予定の機種がpovo2.0に対応しているかは対応端末（動作確認端末）ページにてご確認くだ... 詳細表示
- No：866
- 公開日時：2025/03/05 11:17
- 更新日時：2026/09/10 10:46
- カテゴリー： 端末関連 , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
-
povo2.0は、基本料0円のベースプランをご契約のうえ、通話かけ放題などの「通話トッピング」... 詳細表示
- No：734
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- 更新日時：2026/09/10 10:32
- カテゴリー： プランと料金オプション , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
-
他社からpovo2.0に乗り換え（MNP）する方法を知りたい
現在ご契約いただいている通信事業者により、手続き方法が異なります。 au・povo1.0・U... 詳細表示
- No：546
- 公開日時：2025/02/20 21:01
- 更新日時：2026/08/05 10:18
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
-
本人確認（eKYC）が通らず、手続きができません/本人確認が完了していませんとメールが来ました
よくあるNGや注意点は以下の通りです。 新規加入時のよくあるNG理由 マイナンバー... 詳細表示
- No：534
- 公開日時：2025/02/20 20:16
- 更新日時：2026/07/03 13:49
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
-
eSIM設定時のコード(アクティベーションコード)の確認方法が知りたい
「povo2.0アプリ」から以下の手順にてご確認いただけます。 ※ 機種変更や端末からeSI... 詳細表示
- No：1390
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
-
端末を初期化した場合や誤ってeSIMを削除してしまった場合は、eSIMを再発行して、再度端末に... 詳細表示
- No：861
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
116件中 11 - 20 件を表示