キーワード検索
閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
-
本人確認（eKYC）は対応ブラウザ上でご実施いただく必要があります。 該当のエラーが出た場合... 詳細表示
- No：1568
- 公開日時：2025/04/16 14:19
- 更新日時：2026/05/19 15:17
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
-
povo2.0へ変更する場合、新たにSIMカード/eSIMの発行が必要か知りたい
他社からお乗り換えの場合、au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へ変更する... 詳細表示
- No：521
- 公開日時：2025/02/20 17:59
- 更新日時：2025/04/23 16:42
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
-
回線切替時にボタンが押せない／押してもお知らせ画面しか表示されない
スマートフォンの文字サイズを「大」など大きいサイズにしている場合、お知らせ画面下部の「続ける」... 詳細表示
- No：884
- 公開日時：2025/03/05 13:03
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
-
iPadで使用している他社回線をpovo2.0に乗り換えできますか？
移転元の通信事業者で「データ通信端末専用プラン」や「iPad・タブレット専用プラン」などの音声... 詳細表示
- No：1521
- 公開日時：2025/04/15 19:15
- 更新日時：2025/04/15 19:15
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
-
「契約状況によりMNPが拒否されました」というエラーが表示され、申し込みできません
現在ご利用中回線の契約状況によりpovo2.0へ加入できない状態です。 移転元の携帯会社に「... 詳細表示
- No：877
- 公開日時：2025/03/05 11:47
- 更新日時：2025/04/03 18:26
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
-
「本人確認結果のお知らせ」が届き、本人確認(eKYC)を再度実施する方法を知りたい
povo2.0アプリにログインいただき、以下の「次へ進む」ボタンより改めて本人確認（eKYC）... 詳細表示
- No：1528
- 公開日時：2025/04/15 20:06
- 更新日時：2025/04/23 11:16
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
-
「ステータスが変更されたため、指定された電話番号ではMNP契約ができません」というエラーが表示され、申し込みできない
状況をお調べいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：1414
- 公開日時：2025/04/08 13:44
- 更新日時：2025/04/30 17:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
-
他社契約中の親名義（保護者）の契約をpovo2.0で子供の契約で持たせたいがどうしたらよいか
povo2.0へのお乗り換え前に契約中他社にてご名義変更を行っていただいた上でお手続きいただけ... 詳細表示
- No：2200
- 公開日時：2026/01/27 17:59
- 更新日時：2026/02/02 14:16
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
-
子供に契約させたいが、親がpovo2.0で利用しているメールアドレスがそのまま利用できるのか知りたい
povo2.0は、1つのメールアドレスにつき1契約のみ可能です。 そのため、すでに親御さまが... 詳細表示
- No：2202
- 公開日時：2026/01/29 13:23
- 更新日時：2026/04/24 17:12
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
-
au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合の注意事項が知りたい
移行時の注意事項については、下記より確認できます。 povo2.0への移行時のご注意事項... 詳細表示
- No：482
- 公開日時：2025/02/20 10:30
- 更新日時：2026/05/21 10:33
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
116件中 11 - 20 件を表示