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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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au・povo1.0・UQ mobile利用時にauのかんたん決済（通信料金合算支払い）で利用していたサービスはp...
auで提供している一部のサービスはpovo2.0の契約でも利用できます。 詳しくはこちらの「... 詳細表示
- No：899
- 公開日時：2025/03/05 14:15
- 更新日時：2026/05/19 14:26
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
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本人確認（eKYC）は対応ブラウザ上でご実施いただく必要があります。 該当のエラーが出た場合... 詳細表示
- No：1568
- 公開日時：2025/04/16 14:19
- 更新日時：2026/05/19 15:17
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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｢MNP新規加入登録失敗｣というエラーが表示され、申し込みできません
状況をお調べいたします。こちらよりpovoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：621
- 公開日時：2025/02/21 18:41
- 更新日時：2025/02/25 11:40
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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「本人確認結果のお知らせ」が届き、本人確認(eKYC)を再度実施する方法を知りたい
povo2.0アプリにログインいただき、以下の「次へ進む」ボタンより改めて本人確認（eKYC）... 詳細表示
- No：1528
- 公開日時：2025/04/15 20:06
- 更新日時：2025/04/23 11:16
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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出荷作業完了後にヤマト運輸の追跡番号がメールで送付されます。 ヤマト運輸の荷物お問い合わせシ... 詳細表示
- No：542
- 公開日時：2025/02/20 20:38
- 更新日時：2025/03/27 15:57
- カテゴリー： 配送関連
通話＋データプラン
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下記メールが届いている場合は、ご契約が完了しております。 送信元：info@povo.j... 詳細表示
- No：685
- 公開日時：2025/02/25 11:49
- 更新日時：2025/03/27 15:54
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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eSIMに対応しています。お申し込み時のSIM種別で「eSIM」をご選択のうえ、お手続きを進め... 詳細表示
- No：816
- 公開日時：2025/03/04 15:58
- 更新日時：2026/05/21 10:51
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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はい、povo2.0プラン対応端末かつデュアルSIM対応の端末であれば、デュアルSIMをご利用... 詳細表示
- No：905
- 公開日時：2025/03/05 15:45
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合の注意事項が知りたい
移行時の注意事項については、下記より確認できます。 povo2.0への移行時のご注意事項... 詳細表示
- No：482
- 公開日時：2025/02/20 10:30
- 更新日時：2026/05/21 10:33
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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povo2.0のご契約時に契約事務手数料は発生しません。 ただし、過去に1年以内に同一名義で... 詳細表示
- No：575
- 公開日時：2025/02/21 15:50
- 更新日時：2025/03/25 19:55
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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