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『 お申し込み 』 内のFAQ
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au/UQmobile/povo1.0契約中の子供の契約をpovo2.0に移したい（MNPしたい）がどうしたらよいか
au/UQ mobile/povo1.0から変更のお客さま（13歳以上）はMNP予約番号の取得... 詳細表示
- No：2194
- 公開日時：2026/01/27 16:56
- 更新日時：2026/02/02 14:18
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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出荷作業完了後にヤマト運輸の追跡番号がメールで送付されます。 ヤマト運輸の荷物お問い合わせシ... 詳細表示
- No：542
- 公開日時：2025/02/20 20:38
- 更新日時：2025/03/27 15:57
- カテゴリー： 配送関連
通話＋データプラン
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下記メールが届いている場合は、ご契約が完了しております。 送信元：info@povo.j... 詳細表示
- No：685
- 公開日時：2025/02/25 11:49
- 更新日時：2025/03/27 15:54
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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回線切替時にボタンが押せない／押してもお知らせ画面しか表示されない
スマートフォンの文字サイズを「大」など大きいサイズにしている場合、お知らせ画面下部の「続ける」... 詳細表示
- No：884
- 公開日時：2025/03/05 13:03
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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ブラウザの「デスクトップ用Webサイトを表示」機能や「PC版モード」などが有効化されていると、... 詳細表示
- No：1524
- 公開日時：2025/04/15 19:48
- 更新日時：2025/04/23 11:19
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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eSIMに対応しています。お申し込み時のSIM種別で「eSIM」をご選択のうえ、お手続きを進め... 詳細表示
- No：816
- 公開日時：2025/03/04 15:58
- 更新日時：2025/04/02 16:50
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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他社契約中の子供の契約をpovo2.0に移したい（MNPしたい）がどうしたらよいか
13歳以上であれば、現在ご利用中のキャリアにてMNP番号を取得いただいたうえで、お申込みいただ... 詳細表示
- No：2193
- 公開日時：2026/01/27 16:41
- 更新日時：2026/02/02 14:20
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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「本人確認結果のお知らせ」が届き、本人確認(eKYC)を再度実施する方法を知りたい
povo2.0アプリにログインいただき、以下の「次へ進む」ボタンより改めて本人確認（eKYC）... 詳細表示
- No：1528
- 公開日時：2025/04/15 20:06
- 更新日時：2025/04/23 11:16
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからの移行時に暗証番号がロックされた
1日に3回、4桁の暗証番号入力を間違えるとアカウントがロックされます。 翌日以降に改めて暗証... 詳細表示
- No：476
- 公開日時：2025/02/18 20:37
- 更新日時：2025/04/07 16:31
- カテゴリー： au ID , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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povo2.0のご契約時に契約事務手数料は発生しません。 ただし、過去に1年以内に同一名義で... 詳細表示
- No：575
- 公開日時：2025/02/21 15:50
- 更新日時：2025/03/25 19:55
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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