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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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povo2.0は、基本料0円のベースプランをご契約のうえ、通話かけ放題などの「通話トッピング」... 詳細表示
- No：734
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- 更新日時：2026/09/10 10:32
- カテゴリー： プランと料金オプション , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
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ご利用予定の機種がpovo2.0に対応しているかは対応端末（動作確認端末）ページにてご確認くだ... 詳細表示
- No：866
- 公開日時：2025/03/05 11:17
- 更新日時：2026/09/10 10:46
- カテゴリー： 端末関連 , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
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eSIMプロファイルを端末にダウンロードできません／端末に設定できません
eSIMプロファイルを端末にダウンロードまたは設定する際には、インターネット接続が必要です。W... 詳細表示
- No：522
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- 更新日時：2026/05/28 16:11
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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AndroidでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができない
AndroidでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、一度再起動をお... 詳細表示
- No：1443
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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iPhone/iPadでSIMカードの開通手続きの設定を行っても通信ができない
iPhone/iPadでSIMカードの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、以... 詳細表示
- No：1530
- 公開日時：2025/04/09 14:35
- 更新日時：2025/04/30 17:15
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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AndroidでSIMカードの開通手続きの設定を行っても通信ができない
AndroidでSIMカードの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、以下をお試... 詳細表示
- No：1504
- 公開日時：2025/04/09 14:35
- 更新日時：2025/08/14 10:12
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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同一名義での大量不正契約の防止を図るため、原則として個人契約の同一名義における当社とのスマート... 詳細表示
- No：761
- 公開日時：2025/02/28 18:03
- 更新日時：2025/03/17 18:55
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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povoアカウントとして使用できないメールアドレスはありますか？
povoアカウントに設定するメールアドレスにはご登録いただけないものがあります。 ご自身のメ... 詳細表示
- No：794
- 公開日時：2025/03/03 20:46
- 更新日時：2026/09/10 10:30
- カテゴリー： povoアカウント , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
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SIMカードやeSIMの再発行にかかる手数料について知りたい
SIM再発行には、以下の手数料が発生します。 ・SIMカードの再発行：税込3,850円 ・... 詳細表示
- No：1023
- 公開日時：2025/03/18 10:00
- 更新日時：2026/05/21 11:22
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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SIMカード到着後・eSIM申し込み完了後のSIM有効化方法（開通方法）が知りたい
SIMカード到着／eSIM申し込み完了後「povo2.0アプリ」からSIMの有効化を行ってくだ... 詳細表示
- No：961
- 公開日時：2025/03/12 12:14
- 更新日時：2026/08/07 09:23
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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