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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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お申込み内容別のSIM有効化可能時間 ♪ お申込み内容によってSIMを有効化できる時間帯が異... 詳細表示
- No：956
- 公開日時：2025/03/12 11:54
- 更新日時：2026/07/06 19:58
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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SIM設定時や利用中、機種変更時に通信できないエラーが発生した時の原因と解決策が知りたい
お困りごとを教えてください 詳細表示
- No：1008
- 公開日時：2025/03/14 14:57
- カテゴリー： 開通時のトラブル
- ウィザードFAQ
全プラン共通
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iPhone/iPadでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができない
iPhone/iPadで eSIMの開通手続き の設定を正しく行っても通信ができない（圏外にな... 詳細表示
- No：1785
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- 更新日時：2026/07/29 17:02
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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AndroidはAPN設定が必要です。 iPhoneはiOS15以上の場合は、APN設定は不... 詳細表示
- No：586
- 公開日時：2025/02/21 16:30
- 更新日時：2026/05/20 16:18
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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au ID連携をすると、どのようなメリットがあるのかを知りたい
au IDとpovo2.0回線をご連携いただくことで、対象キャンペーンへの参加や、一部のauサ... 詳細表示
- No：48
- 公開日時：2025/02/04 11:45
- 更新日時：2026/09/10 10:42
- カテゴリー： au ID , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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下記の選択肢から、対象のお手続きをお選びください。 詳細表示
- No：1009
- 公開日時：2025/03/14 15:00
- カテゴリー： 申込･SIM関連
- ウィザードFAQ
全プラン共通
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SIMカード到着後・eSIM申し込み完了後のSIM有効化方法（開通方法）が知りたい
SIMカード到着／eSIM申し込み完了後「povo2.0アプリ」からSIMの有効化を行ってくだ... 詳細表示
- No：961
- 公開日時：2025/03/12 12:14
- 更新日時：2026/08/07 09:23
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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SIMカードやeSIMの再発行にかかる手数料について知りたい
SIM再発行には、以下の手数料が発生します。 ・SIMカードの再発行：税込3,850円 ・... 詳細表示
- No：1023
- 公開日時：2025/03/18 10:00
- 更新日時：2026/05/21 11:22
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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povoアカウントとして使用できないメールアドレスはありますか？
povoアカウントに設定するメールアドレスにはご登録いただけないものがあります。 ご自身のメ... 詳細表示
- No：794
- 公開日時：2025/03/03 20:46
- 更新日時：2026/09/10 10:30
- カテゴリー： povoアカウント , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
全プラン共通
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同一名義での大量不正契約の防止を図るため、原則として個人契約の同一名義における当社とのスマート... 詳細表示
- No：761
- 公開日時：2025/02/28 18:03
- 更新日時：2025/03/17 18:55
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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