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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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iPadで使用している他社回線をpovo2.0に乗り換えできますか？
移転元の通信事業者で「データ通信端末専用プラン」や「iPad・タブレット専用プラン」などの音声... 詳細表示
- No：1521
- 公開日時：2025/04/15 19:15
- 更新日時：2025/04/15 19:15
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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｢MNP予約番号が重複しています｣というエラーが表示され、申し込みできません
すでに取得したMNP予約番号を、別の会社のお申し込みで使用しているため、受付できません。 p... 詳細表示
- No：626
- 公開日時：2025/02/21 18:49
- 更新日時：2026/05/20 15:10
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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他社のデータ通信端末専用プランなどからpovo2.0に乗り換えできますか？
データ通信端末専用プランやiPad、タブレット専用プランなどの音声回線がない契約ではpovo2... 詳細表示
- No：764
- 公開日時：2025/02/28 18:15
- 更新日時：2025/04/02 17:48
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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「契約状況によりMNPが拒否されました」というエラーが表示され、申し込みできません
現在ご利用中回線の契約状況によりpovo2.0へ加入できない状態です。 移転元の携帯会社に「... 詳細表示
- No：877
- 公開日時：2025/03/05 11:47
- 更新日時：2025/04/03 18:26
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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｢MNP新規加入変更登録失敗｣というエラーが表示され、申し込みできません
状況をお調べいたします。こちらよりpovoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：622
- 公開日時：2025/02/21 18:45
- 更新日時：2025/02/25 11:39
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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「回線転送が拒否されました」というエラーが表示され、申し込みできません
移転元の携帯会社の契約状況により、povo2.0へ加入できない状態です。 移転元の携帯会社に... 詳細表示
- No：883
- 公開日時：2025/03/05 12:59
- 更新日時：2026/05/21 11:08
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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au/UQmobile/povo1.0契約中の子供の契約をpovo2.0に移したい（MNPしたい）がどうしたらよいか
au/UQ mobile/povo1.0から変更のお客さま（13歳以上）はMNP予約番号の取得... 詳細表示
- No：2194
- 公開日時：2026/01/27 16:56
- 更新日時：2026/05/21 11:04
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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回線切替時にボタンが押せない／押してもお知らせ画面しか表示されない
スマートフォンの文字サイズを「大」など大きいサイズにしている場合、お知らせ画面下部の「続ける」... 詳細表示
- No：884
- 公開日時：2025/03/05 13:03
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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他社契約中の子供の契約をpovo2.0に移したい（MNPしたい）がどうしたらよいか
13歳以上であれば、現在ご利用中のキャリアにてMNP番号を取得いただいたうえで、お申込みいただ... 詳細表示
- No：2193
- 公開日時：2026/01/27 16:41
- 更新日時：2026/02/02 14:20
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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povo2.0へ変更する場合、新たにSIMカード/eSIMの発行が必要か知りたい
他社からお乗り換えの場合、au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へ変更する... 詳細表示
- No：521
- 公開日時：2025/02/20 17:59
- 更新日時：2025/04/23 16:42
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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