全プラン共通
機種変更したい（eSIM利用中）
回答
以下よりお知りになりたい項目を選択してください。
新しい端末の購入方法
新しい端末は以下いずれかの方法でご用意いただけます。
機種変更の方法
- iPhone同士の場合はクイック転送がおすすめ
- Androidをご利用、または異なる機種間の場合や手元に端末がない場合はeSIM再発行
iPhone・iPad端末間の機種変更（クイック転送）
結論
iPhone同士／iPad同士であれば、「クイック転送」で簡単に機種変更できます。
※eSIMの再発行は不要です
理由
同一のiOS／iPadOS間では、eSIM情報をそのまま転送できる仕組みのためです。
手順
- 旧端末と新端末を手元に用意
- BluetoothやiCloudを利用してクイック転送を開始
- 画像付きの詳細な手順は こちら をご確認ください
注意点
- iPhoneとiPad間のクイック転送には対応していません
- 「通話＋データ」プランのみ利用可能です
※「データ専用」プランの場合はeSIM再発行で機種変更が可能です
（プランが不明な場合は こちら ） - 対応OSへのアップデートが必要です
- 受付時間があります（7:00～23:50、1:00～2:50）
- クイック転送を使わずに機種変更する場合は以下のAndroid・異なる機種間の機種変更（eSIM再発行）をご確認ください
Android・異なる機種間の機種変更（eSIM再発行）
結論
機種やOSが異なる場合は、eSIMを再発行することで機種変更できます。
※iPhone・iPad端末間でクイック転送を使用しない場合はeSIM再発行で機種変更できます。
理由
OSや機種が異なる場合は、eSIM情報をそのまま転送できないためです。
手順
- 新しい機種でpovo2.0アプリをダウンロードし、ログイン
※新端末でアプリログインすれば、新端末のみの操作で完結できます - アプリから「eSIM再発行」を行い、その後「eSIM設定」を完了させる
画像付きの詳細な手順は以下からご自身のプランを選択し、ご確認ください。
（プランが不明な場合は こちら ）
「通話＋データ」プランの詳細手順（画像付き）
- アプリ左上の「人型マーク」をタップ
- 「契約管理」をタップ
- 「SIMの再発行・交換」をタップ
- 「eSIM」を選択し、再発行理由・生年月日を入力し「次へ進む」をタップ
※「盗難・紛失」を選択すると回線が停止しますのでご注意ください
- 「契約管理へ戻る」をタップし、「次へ進む」から本人確認（eKYC）を実施
- 画面に沿って本人確認を完了する
※混雑時は完了まで時間がかかる場合があります
- 完了後、アプリからeSIMの有効化を実施
「データ専用」プランの詳細手順（画像付き）
- アプリ左上の「人型マーク」をタップ
- 「契約管理」をタップ
- 「SIMの再発行・交換」をタップ
- 再発行理由・生年月日を入力し「次へ進む」をタップ
- SMSで届く認証コードを入力し「続ける」をタップ
- 完了画面を確認し「閉じる」をタップ
- メール内容に従いeSIMの有効化を実施
注意点
- 「通話＋データ」プランと「データ専用」プランで手続き方法が異なります
- 「データ専用」プランでもeSIMの再発行で機種変更が可能です（2026年3月18日より開始）
SIMの種別変更（SIM⇔eSIM）について
結論
SIMカードとeSIMのタイプ変更が可能です。
理由
povo2.0では、SIMカードとeSIMの両方に対応しており、種別変更のお手続きを行うことで切り替えが可能です。
手順
- 「povo2.0アプリ」から種別変更の手続きを実施
- 画像付きの詳細な手順は こちら をご確認ください
注意点
- eSIMをご利用の場合は、対応端末である必要があります
- 種別変更後は、回線切替の設定（eSIM設定・SIM挿入）が必要です
この記事をご覧いただいたお客さまへ
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