解約・MNP予約番号発行画面にてエラーメッセージが表示された場合、以下の原因が考えられます。
解消後、もしくは翌日以降にお手続きください。

＜各種お手続き当日＞
　・契約日当日
　・SIM再発行の有効化当日
　・eSIMクイック転送当日
　・迷惑SMSブロックON/OFF操作当日
　・暗証番号設定当日
　・通話停止解除当日

＜留守電トッピング＞
　・留守番電話サービストッピング購入日
　・留守番電話サービストッピング解約適用日（解約申し込みの翌月1日）

＜その他＞
　・SIM再発行手続き中
　・通話停止中
　・未払い料金がある

上記に該当しない場合はpovoサポートまでお問合せください。