SMSの受信ができず、MNP予約番号が発行できない
回答
解約・MNP予約番号発行のお手続きの際に、SMSが受け取れない場合は以下をご確認ください。
SMSを受信できる端末が手元にある場合
eSIMをご利用の場合
SMSを受信できる端末で、eSIMを再発行・設定いただき、ワンタイムパスワード認証を行ってください。
再発行方法はこちら
SIMカードをご利用の場合
SMSを受信できる端末にSIMカードを挿入・設定いただき、ワンタイムパスワード認証を行ってください。
設定方法は以下のSTEP3をご確認ください。
iPhoneはこちら
Androidはこちら
SMSを受信できる端末を持っていない／ログインできないなど、ご自身で手続きができない場合
- SMSが届かない
- SMSを受信できる端末を持っていない
- povoアカウント(メールアドレス)が不明
上記などの理由で、ご自身で手続きができない場合は、 povoサポートにお問い合わせください