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閲覧の多いFAQ
『 サービス 』 内のFAQ
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利用しているSIMを5G SA対応SIMに変更中だが、本人確認が完了しない
5G SAお申し込み手続きについて 現在、多くのお客さまから5G SAのお申し込みをいただい... 詳細表示
- No：2798
- 公開日時：2026/08/26 17:31
- カテゴリー： データ通信・通話・SMS・RCS
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はい、povo2.0プランご契約中のお客さまもau HOMEをご利用いただけます。 ただし、... 詳細表示
- No：468
- 公開日時：2025/02/18 16:25
- カテゴリー： 利用できるauサービス
全プラン共通
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ギガチャージカードは現金でのみ購入できます。クレジットカードや電子マネー、バーコード決済など他... 詳細表示
- No：488
- 公開日時：2025/02/20 10:55
- 更新日時：2025/04/17 21:29
- カテゴリー： ギガチャージカード
データ専用プラン
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2022年3月24日から無償提供されていたアプリの「迷惑メッセージブロック機能」は解除手続きをしない場合、有料とな...
「迷惑メッセージブロック機能」の無償化終了後に、アプリ利用者に自動で課金されることはございませ... 詳細表示
- No：618
- 公開日時：2025/02/21 18:30
- カテゴリー： 迷惑SMSブロック
通話＋データプラン
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迷惑SMSブロックの解除を希望されるお客さまは、povo2.0アプリより解除をお願いします。 ... 詳細表示
- No：635
- 公開日時：2025/02/21 19:19
- カテゴリー： 迷惑SMSブロック
通話＋データプラン
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契約者・利用者が成人となったので、フィルタリングを解除したい
ご契約者（ご利用者が未成年の場合はご利用者）が成人となった場合、「povo2.0アプリ」の「契... 詳細表示
- No：663
- 公開日時：2025/02/21 20:36
- 更新日時：2025/04/30 17:52
- カテゴリー： オプションサービス
全プラン共通
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留守番電話サービスと着信転送サービスを両方利用することはできますか？
留守番電話サービスと着信転送サービスはどちらか一方のみご利用できます。 着信転送サービスはト... 詳細表示
- No：715
- 公開日時：2025/02/26 14:22
- 更新日時：2026/05/19 14:05
- カテゴリー： 留守番電話サービス
通話＋データプラン
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RCSチャットをオンに設定したが、電話番号のステータスが「接続中/接続できません」のままでRCS設定が「接続済み」...
こちらのGoogle社サイト内「RCS チャットのステータスを確認する」に記載されている内容を... 詳細表示
- No：2183
- 公開日時：2026/01/27 10:56
- カテゴリー： データ通信・通話・SMS・RCS
通話＋データプラン
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既に購入済みのデータトッピングがある場合、どのデータから先に消費されますか？
データトッピング、データボーナスをお持ちの場合、 データボーナスから消費されます。 （プリペ... 詳細表示
- No：272
- 公開日時：2025/02/10 18:12
- 更新日時：2025/10/10 14:21
- カテゴリー： povo Data Oasis・povo shop
全プラン共通
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povo2.0に変更する場合、継続利用期間（au・povo1.0・UQのカウント）はどうなりますか？
povo2.0に変更された場合、au・povo1.0・UQ mobileでの継続利用期間は引き... 詳細表示
- No：443
- 公開日時：2025/02/18 15:12
- カテゴリー： 利用できるauサービス
通話＋データプラン
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