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閲覧の多いFAQ
『 サービス 』 内のFAQ
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対応端末（動作確認端末）ページに掲載がない端末でpovo2.0が利用できるのか知りたい
対応端末（動作確認端末）ページに記載がある端末は、当社が独自にpovo2.0通信サービスの接続... 詳細表示
- No：814
- 公開日時：2025/03/04 15:49
- 更新日時：2026/09/11 16:49
- カテゴリー： 端末関連
全プラン共通
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利用しているSIMを5G SA対応SIMに変更中だが、本人確認が完了しない
5G SAお申し込み手続きについて 現在、多くのお客さまから5G SAのお申し込みをいただい... 詳細表示
- No：2798
- 公開日時：2026/08/26 17:31
- カテゴリー： データ通信・通話・SMS・RCS
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povo2.0を海外で使わないようにするにはどうすればよいですか？
ご利用状況に応じ、下記をご確認ください。 「データ専用」プランは海外ではご利用いただけません... 詳細表示
- No：553
- 公開日時：2025/02/21 14:40
- 更新日時：2025/02/21 14:42
- カテゴリー： 海外でのご利用
通話＋データプラン
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留守番電話・着信転送サービスで使用する暗証番号が設定できません
以下に該当する場合は設定ができません。解消後に再度設定ください。 暗証番号が設定できないケー... 詳細表示
- No：704
- 公開日時：2025/02/25 13:59
- 更新日時：2025/04/23 14:41
- カテゴリー： 留守番電話サービス
通話＋データプラン
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au・UQ mobileで加入していた故障紛失サポートはpovo2.0に引き継がれるか知りたい
端末補償サービスにご加入されていた場合、povo2.0へ変更後も自動で継続されます。解約を希望... 詳細表示
- No：740
- 公開日時：2025/02/26 19:18
- 更新日時：2026/05/19 14:38
- カテゴリー： 利用できるauサービス
通話＋データプラン
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5G SA（Stand Alone）はpovo2.0対応端末であれば利用できますか？
【ご注意】 5G SAに対応していない端末では5GSA対応SIMをご利用いただけません。5G... 詳細表示
- No：2724
- 公開日時：2026/08/25 10:00
- 更新日時：2026/09/01 09:27
- カテゴリー： データ通信・通話・SMS・RCS
通話＋データプラン
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「データ専用」プランをご利用の場合、国内通話／SMS 国際通話／SMS および海外ローミング通... 詳細表示
- No：237
- 公開日時：2025/02/10 17:15
- 更新日時：2025/02/26 20:30
- カテゴリー： データ専用プラン
データ専用プラン
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以下に該当する場合、留守番電話サービストッピングの購入・解約手続きができません。 解消後に再... 詳細表示
- No：711
- 公開日時：2025/02/26 11:12
- 更新日時：2026/05/21 10:57
- カテゴリー： 留守番電話サービス
通話＋データプラン
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auメール(@au.com/ezweb.ne.jp)はpovo2.0で継続して利用できますか？
povo2.0移行後もキャリアメールのアドレス（ezweb.ne.jp/au.com）をご利用... 詳細表示
- No：440
- 公開日時：2025/02/18 15:00
- 更新日時：2025/02/18 15:09
- カテゴリー： 利用できるauサービス
全プラン共通
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利用者が未成年の場合、WEBフィルター/あんしんフィルターは利用できますか？
お申し込み時にご登録の利用者様が未成年の場合、ご利用の機種に合わせて、以下いずれかのフィルタリ... 詳細表示
- No：304
- 公開日時：2025/02/12 17:47
- 更新日時：2026/09/01 14:05
- カテゴリー： データ通信・通話・SMS・RCS
全プラン共通
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