留守番電話・着信転送サービスで使用する暗証番号が設定できません

以下に該当する場合は設定ができません。解消後に再度設定ください。 暗証番号が設定できないケー... 詳細表示

海外から、日本のフリーダイヤルを利用することはできますか？

大変恐れ入りますが、海外からは日本のフリーダイヤルへ接続できません。 詳細表示

povo2.0で利用できるエリアが知りたい

povo2.0プランは、auの通信をご提供しています。エリアや最大速度など、auと同等のサービ... 詳細表示

契約者・利用者が成人となったので、フィルタリングを解除したい

ご契約者（ご利用者が未成年の場合はご利用者）が成人となった場合、「povo2.0アプリ」の「契... 詳細表示

海外データトッピングの有効期間中・利用期間中に別のトッピングを購入することはできますか？

有効な海外データトッピングがある場合、別の海外データトッピングを追加で購入できません。 現在... 詳細表示

povo2.0のデータ通信を海外で利用する場合、料金はいくらになりますか？

ご利用には、海外データトッピングのご購入が必要です。 トッピングの種類によってご利用いただけ... 詳細表示

ギガチャージカード購入後に返品ができるか知りたい

購入後の返品や返金はできません。また、ギガチャージカードの購入は8日間キャンセル(初期契約解除... 詳細表示

au・UQ mobileで加入した端末補償サービス（故障紛失サポート等）の解約はどこからできますか？

au・UQ mobileで加入された端末補償サービスの解約については下記よりお問い合わせくださ... 詳細表示

au PAY（auかんたん決済）の利用制限はできますか？

au ID会員サイト、Myauアプリから利用制限設定ページにて設定可能です。 通信料金合... 詳細表示

2022年3月24日から無償提供されていたアプリの「迷惑メッセージブロック機能」は解除手続きをしない場合、有料とな...

「迷惑メッセージブロック機能」の無償化終了後に、アプリ利用者に自動で課金されることはございませ... 詳細表示