povo2.0に変更する場合、継続利用期間（au・povo1.0・UQのカウント）はどうなりますか？

povo2.0に変更された場合、au・povo1.0・UQ mobileでの継続利用期間は引き... 詳細表示

既に購入済みのデータトッピングがある場合、どのデータから先に消費されますか？

データトッピング、データボーナスをお持ちの場合、 データボーナスから消費されます。 （プリペ... 詳細表示

au PAY（auかんたん決済）で利用している継続課金の有料サービス・コンテンツを退会する方法を教えてください

有料コンテンツの退会はコンテンツ・サービス提供元（加盟店）にて、お客さまご自身で退会・解約のお... 詳細表示

WEBフィルターの解除方法を知りたい

ご利用者が未成年の場合 povoサポートへご連絡ください。当社から親権者の電話番号に確認のお... 詳細表示

留守番電話サービスを一時的に停止することはできますか？

以下の番号に発信することで、留守番電話サービスの利用が一時停止されます。 留守番電話サー... 詳細表示

povo2.0のデータトッピングは海外でも利用できますか？

国内用のデータトッピングは海外ではご利用いただけません。 海外でデータ通信をご利用いただ... 詳細表示

au・UQ mobileで加入した端末補償サービス（故障紛失サポート等）の解約はどこからできますか？

au・UQ mobileで加入された端末補償サービスの解約については下記よりお問い合わせくださ... 詳細表示

海外でスマートフォンを紛失してしまいました。通話を停止することはできますか？

povoサポートにて承ります。 恐れ入りますがpovoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示

ギガチャージカード購入後に返品ができるか知りたい

購入後の返品や返金はできません。また、ギガチャージカードの購入は8日間キャンセル(初期契約解除... 詳細表示

「データ専用」プランは基本料金はかかりますか？

基本料金は0円でご利用いただけます。 ただし、お申込み時に所定のトッピングの購入が必要で... 詳細表示