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閲覧の多いFAQ
『 各種手続き 』 内のFAQ
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以下よりお知りになりたい項目を選択してください。 新しい端末の購入方法 新しい端末は以下い... 詳細表示
- No：934
- 公開日時：2026/04/20 10:00
- 更新日時：2026/09/04 09:49
- カテゴリー： 機種変更
全プラン共通
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eSIMの再発行は、povo2.0アプリからお手続きできます。 povo2.0アプリトッ... 詳細表示
- No：916
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- 更新日時：2026/08/28 18:37
- カテゴリー： SIM再発行
全プラン共通
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お困りごとに合わせてご確認ください アプリにログインができない ログインでお困りの方はこち... 詳細表示
- No：45
- 公開日時：2025/02/04 11:34
- 更新日時：2026/06/11 14:52
- カテゴリー： その他手続き
全プラン共通
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povo2.0のWebサイトよりお手続きいただけます。こちらより対象の手続きをお選びいただき、... 詳細表示
- No：59
- 公開日時：2025/02/04 13:36
- 更新日時：2025/03/13 14:47
- カテゴリー： 解約・MNP解約
通話＋データプラン
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SIM種別（SIMカード/eSIM）の変更方法について知りたい
SIM種別（SIMカード/eSIM）の変更は「povo2.0アプリ」からお手続きいただけます。... 詳細表示
- No：939
- 公開日時：2025/03/18 10:00
- 更新日時：2026/07/14 11:17
- カテゴリー： SIM再発行
通話＋データプラン
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こちらより対象の手続きをお選びいただき、お手続きください。 解約時の注意事項 解約... 詳細表示
- No：925
- 公開日時：2025/03/06 20:45
- 更新日時：2026/06/17 11:40
- カテゴリー： 解約・MNP解約
全プラン共通
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解約・MNP予約番号発行時にエラーメッセージが表示され、解約・MNP予約番号が発行できない
以下に該当する場合、MNP予約番号発行・解約のお手続きはできません。 解消後、もしくは翌日以... 詳細表示
- No：1976
- 公開日時：2025/07/23 17:40
- 更新日時：2026/09/02 15:31
- カテゴリー： 解約・MNP解約
全プラン共通
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SIMカードからeSIMへ変更されたい場合は、こちらをご確認ください。 変更後の機種がpov... 詳細表示
- No：1263
- 公開日時：2026/04/20 10:00
- 更新日時：2026/10/15 11:07
- カテゴリー： 機種変更
通話＋データプラン
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povo2.0で機種変更をしたいのですが、端末をどこで購入すればよいですか？
povo認定中古スマホを購入 povo2.0対応端末を新品よりも安価に購入できます。 販売... 詳細表示
- No：812
- 公開日時：2026/04/20 10:00
- 更新日時：2026/07/06 14:00
- カテゴリー： 機種変更
全プラン共通
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8日間キャンセル（初期契約解除）の方法について教えてください
8日間キャンセル（初期契約解除）について以下をご確認のうえ、こちらより、povoサポートまでお... 詳細表示
- No：582
- 公開日時：2025/02/21 16:10
- 更新日時：2026/05/22 14:03
- カテゴリー： 解約・MNP解約
全プラン共通
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