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閲覧の多いFAQ
『 各種手続き 』 内のFAQ
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「通話＋データ」プランのみ、親権者名義でご契約いただけます。 契約者と利用者が異なる場合... 詳細表示
- No：597
- 公開日時：2025/02/21 17:01
- 更新日時：2025/08/08 08:56
- カテゴリー： 名義変更
全プラン共通
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povo2.0では、端末の設定画面に電話番号が表示されません。「povo2.0アプリ」にて、電... 詳細表示
- No：865
- 公開日時：2025/03/05 11:12
- 更新日時：2025/04/23 16:25
- カテゴリー： 端末のトラブル・故障
通話＋データプラン
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大変恐れ入りますが、povo2.0では名義変更（譲渡）のお手続きは受け付けておりません。 p... 詳細表示
- No：600
- 公開日時：2025/02/21 17:08
- カテゴリー： 名義変更
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povo2.0で利用中の機種をiPhone 17シリーズ/iPhone Airに変更したい
iPhone 17シリーズ/iPhone AirはeSIM専用端末です。 iPhone 17... 詳細表示
- No：2074
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- 更新日時：2026/05/19 13:43
- カテゴリー： 機種変更
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povo2.0からauへ変更する際に契約事務手数料はかかりますか？
事務手数料は3,850円がかかります。 端末購入を伴わない乗り換えの場合、契約事務手数料はか... 詳細表示
- No：800
- 公開日時：2026/07/27 14:51
- カテゴリー： 解約・MNP解約
通話＋データプラン
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いいえ、契約解除料・MNP転出手数料は発生しません。 詳細表示
- No：1181
- 公開日時：2025/03/25 20:29
- 更新日時：2025/04/16 11:13
- カテゴリー： 解約・MNP解約
全プラン共通
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「povo2.0アプリ」からお手続きいただけます。「SIMカード・eSIM」をご選択の画面で「... 詳細表示
- No：941
- 公開日時：2025/03/11 20:34
- 更新日時：2025/10/01 09:14
- カテゴリー： SIM再発行
通話＋データプラン
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8日間キャンセル（初期契約解除）の方法について教えてください
8日間キャンセル（初期契約解除）について以下をご確認のうえ、こちらより、povoサポートまでお... 詳細表示
- No：582
- 公開日時：2025/02/21 16:10
- 更新日時：2026/05/22 14:03
- カテゴリー： 解約・MNP解約
全プラン共通
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povo2.0で機種変更をしたいのですが、端末をどこで購入すればよいですか？
povo認定中古スマホを購入 povo2.0対応端末を新品よりも安価に購入できます。 販売... 詳細表示
- No：812
- 公開日時：2026/04/20 10:00
- 更新日時：2026/07/06 14:00
- カテゴリー： 機種変更
全プラン共通
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SIMカードからeSIMへ変更されたい場合はこちらをご確認ください。 変更後の機種がpo... 詳細表示
- No：1263
- 公開日時：2026/04/20 10:00
- カテゴリー： 機種変更
通話＋データプラン
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