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閲覧の多いFAQ
『 各種手続き 』 内のFAQ
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povoサポートにて回線停止を承ります。 端末を探すための遠隔サポートは対象外のため、A... 詳細表示
- No：565
- 公開日時：2025/02/21 15:25
- 更新日時：2025/03/25 19:33
- カテゴリー： その他手続き
全プラン共通
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解約にあたってのご注意事項はこちらからご確認ください。 詳細表示
- No：670
- 公開日時：2025/02/21 20:55
- 更新日時：2025/04/30 17:50
- カテゴリー： 解約・MNP解約
全プラン共通
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iPadで利用中ですがSMS認証が必須のアプリやサービスが利用できません
iPad単体ではSMSをご利用いただくことができません。 SMSが利用できるスマートフォ... 詳細表示
- No：677
- 公開日時：2025/02/25 11:18
- 更新日時：2026/05/20 16:44
- カテゴリー： 端末のトラブル・故障
通話＋データプラン
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SIMカードの返却は不要です。お客さまご自身で破棄をお願いします。 詳細表示
- No：1385
- 公開日時：2025/04/07 15:05
- カテゴリー： 解約・MNP解約
通話＋データプラン
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契約者が亡くなったので、家族が引き続き利用する場合の手続き方法を教えてほしい
お手続きの書面をお送りいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 povoサ... 詳細表示
- No：599
- 公開日時：2025/02/21 17:06
- 更新日時：2025/03/25 19:37
- カテゴリー： 名義変更
通話＋データプラン
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povo2.0で発番したMNP予約番号を取り消すことはできますか？
povo2.0で発番したMNP予約番号の取り消しをするには２つの方法があります。 １．予... 詳細表示
- No：801
- 公開日時：2025/03/03 21:02
- 更新日時：2025/04/30 17:30
- カテゴリー： 解約・MNP解約
通話＋データプラン
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破損、故障した場合は、SIMカードの再発行が必要です。SIMカードの再発行方法はこちらをご覧く... 詳細表示
- No：1432
- 公開日時：2025/04/08 20:00
- 更新日時：2025/04/16 14:40
- カテゴリー： SIM再発行
通話＋データプラン
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povo2.0からauへ変更する際に契約事務手数料はかかりますか？
店頭でのお手続きでは4,950円、オンラインでのお手続きでは3,850円の手数料がかかります。 詳細表示
- No：800
- 公開日時：2026/08/01 00:00
- カテゴリー： 解約・MNP解約
通話＋データプラン
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お手続きの書面をお送りいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 povoサ... 詳細表示
- No：660
- 公開日時：2025/02/21 20:31
- 更新日時：2026/05/19 13:36
- カテゴリー： 解約・MNP解約
全プラン共通
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povoからの広告メール、キャンペーンのお知らせメール等の配信を止めたい
povo2.0アプリから配信停止設定をしてください。 この設定により、キャンペーンのお知らせ... 詳細表示
- No：2656
- 公開日時：2026/07/07 12:49
- カテゴリー： その他手続き
全プラン共通
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