こちらより対象の手続きをお選びいただき、お手続きください。
解約時の注意事項
- 解約のお手続きを実施するとお持ちの電話番号がご利用いただけなくなります。
- 同じ電話番号を引き続きご利用の場合には、au/UQ mobileへの変更や他社へのMNPを実施してください。
- ご契約開始日当日は、解約できません。
- 解約のお手続きの際に、SMSによるワンタイムパスワードの認証が必要です。SMSが受け取れない場合は下記参照してください。
MNP転出時の注意事項
- ご契約開始日当日は、MNP予約番号の発行ができません。
- 「データ専用」プランをご利用の場合、MNPはできません。
- 「MNP予約番号の発行」手続きでは解約にはなりません。移行先との契約（回線切り替え）が完了した時点で当社の契約が解約となります。
- MNP予約番号発行のお手続きの際に、SMSによるワンタイムパスワードの認証が必要です。SMSが受け取れない場合は下記を参照してください。
SMSが受け取れない場合の対処法
SIMカードご利用の場合
SMSを受信できる端末にSIMカードを挿入・設定いただき、ワンタイムパスワード認証を行ってください。
eSIMご利用の場合
SMSを受け取れる端末で、eSIMを再発行・設定いただき、ワンタイムパスワード認証を行ってください。再発行方法はこちら
上記以外の場合は、povoサポートまでお問い合わせください。