表示されるメッセージに応じて、以下の方法をお試しください。
「SIMがロックされています」「SIM PINを入力」と表示される
PINコード（PIN1コード）を入力してください。
PINコードは、SIMカードに設定されている暗証番号です。
スマホ本体やSIMカードなどの無断使用を防ぐ目的で使用されます。
なお、PINコードはPUKコード（PINロック解除コード）ではありません
- 初期値は「1234」です
- お客さまご自身で変更できます
- 変更後のPINコードは確認できません
PINコードを3回連続で誤入力するとPINロックがかかります。
その場合は、以下の「PUKコードを入力」をご確認ください。
「PUKコードを入力」と表示される
PINロックがかかった場合はPUKコード（PINロック解除コード）を入力することで解除できます。
＜eSIMの場合＞
PINロックがかかってしまった場合、PUKコード（PINロック解除コード）の確認ができませんので、eSIM再発行を実施してください。
SIM再発行の手続き方法はこちら
＜SIMカードの場合＞
台紙裏面に印字されている、PUKコード（PINロック解除コード）をご入力ください。
なお、PUKコード（PINロック解除コード）を10回間違えるとPINロック解除自体ができなくなります。
解除できない場合や台紙が無い場合は、povo2.0アプリよりSIMカード再発行をしてください。
ただし、SIMカードの再発行は、手数料税込3,850円が発生します。
※eSIM再発行の場合は当面無料です。
SIM再発行の手続き方法はこちら