5G SAへ変更後に通信できない場合は、以下をご確認ください。

1. ご利用端末が5G SA対応端末か確認する

5G SAは対応端末でのみご利用いただけます。
対応端末は以下よりご確認ください。

対応端末一覧はこちら

SIM種別（SIMカード/eSIM）、製品カテゴリ（OS）、キャリア、メーカーを選択して検索できます。
※「5G SA対応」と記載されている端末が対象です。

万が一、5G SA対応端末ではなかった場合、お手続きの翌日以降に5G NSA対応SIMの再発行をすることで通信がご利用いただけるようになります。
詳しくはこちらをご確認ください。

2. 5G SAがONになっているか確認する

5G SAがONになっているか、設定を確認してください。
操作方法はこちらをご確認ください。

3. 端末ソフトウェアを最新版へ更新する

5G SA対応端末でも、ソフトウェアのバージョンが古い場合は通信できないことがあります。
端末ソフトウェアを最新版へ更新してください。

4. 端末を再起動する

ソフトウェア更新後やSIM切り替え後は、端末を再起動してください。

5. 改善しない場合

上記をお試しいただいても改善しない場合は、povoサポートまでお問い合わせください。