モバイル通信プランの設定を確認する（povo2.0のeSIM以外に他の回線も併用している場合のみ）
 こちらのページ内STEP3に沿ってモバイルネットワークがpovo2.0に設定されているかご確認ください。

他社の「APN構成プロファイル」が残っている場合の削除

「設定」＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」（または「プロファイルとデバイス」「プロファイル」）に不要なAPN構成プロファイルが残っていましたら、削除を行ってください。

他社のAPN構成プロファイルを設定済みの場合、データ通信ができない場合がございます。
 

・eSIM非対応機種にもかかわらず契約時eSIMを選択していた場合は、SIMカードの再発行が必要です。SIMカードの再発行はこちら 
・eSIMの設定にはeSIM対応の端末とWi-Fiなどのネットワーク環境が必要です。

・ [eSIM利用端末1台で実施する場合（コード入力方式）]で問題が生じた場合は、コードのコピーが正確に行われていない可能性があります。全ての英数字がコピーされていることを確認し、何度かお試しください。「確認コード」の入力は不要です。それでもうまくいかな場合は、[QRコード方式]をお試しください。パソコンやタブレットなどでpovo2.0にログインし、QRコードを表示させ、povoご利用端末でQRコードを読み込んでください。または、povo2.0アプリでQRコード部分を長押しして画像を保存するか、QRコード画面のスクリーンショットを撮り、別の端末にメール等で送り表示させ、povoご利用端末でQRコードを読み込んでください。

上記1～5までお試しいただいても通信ができない場合はpovoサポートまでお問合せください。