SIMがオフになっていないか確認する

「設定」→「モバイル通信」を開き、SIM一覧に「オフ」と表示されている回線がないかご確認ください。

①「オフ」と表示されている回線がある場合は、その回線をタップしてください。
※オフの表示が複数ある場合は順にpovoの回線か確認してください

povo回線をオンにする

②画面上部に「povo」と表示されている場合、povo2.0のSIMです。

③「この回線をオンにする」右側のトグルをタップしオンにします。

設定変更後、発信テスト（111へ発信）およびデータ通信が利用できるかご確認ください。

不要な「APN構成プロファイル」の削除

他社のAPN構成プロファイルを設定済みの場合、データ通信ができない場合がございます。
以下の操作で不要なAPN構成プロファイルが残っていないか確認し、残っている場合は削除してください。
※利用中のAPN構成プロファイルは削除しないようお気を付けください。

「設定」＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」＞不要なプロファイルを選択＞「プロファイルを削除」

端末の電源ON⇔OFFを行っていただき、再起動ください。

最新のiOS/iPadOSへのアップデートができているか確認をしてください。

iOSのアップデートについては こちら 
iPadOSのアップデートについては こちら 

詳細は こちら をご確認ください。
※au以外で購入した端末の場合はSIMロック解除が必要な場合があります。

不要なSIMカードが端末に挿入されている場合は、端末から抜いてください。

• eSIM非対応機種にもかかわらず契約時eSIMを選択していた場合は、SIMカードの再発行が必要です。SIMカードの再発行は こちら 
• eSIMの設定にはeSIM対応の端末とWi-Fiなどのネットワーク環境が必要です。
• [eSIM利用端末1台で実施する場合（コード入力方式）]で問題が生じた場合は、コードのコピーが正確に行われていない可能性があります。
  全ての英数字がコピーされていることを確認し、何度かお試しください。
  操作方法の詳細は eSIMの開通手続き の「STEP2 - [eSIM利用端末1台で実施する場合（コード入力方式）]」をご確認ください。

上記すべてをお試しいただいても通信ができない場合は povoサポート までお問合せください。