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No : 2596
公開日時 : 2026/06/24 14:01
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全プラン共通

メールアドレス変更手続きをしたが、「認証コードを確認できませんでした。ご入力内容を確認の上、再度お試しください。（7167）」とエラーが出た。

カテゴリー :

回答

エラーコード「7167」は、新メールアドレスが既にpovo2.0で登録されている状態である事を示しており、次のいずれかに該当します。

別のpovo2.0契約にてメールアドレスとして登録済み
別のお申込み（申し込み途中含む）メールアドレスとして登録済み

povo2.0では、1つのメールアドレスにつき1つのアカウントのみ登録可能です。
その為、以下いずれかの方法でメールアドレス変更手続きを進めてください。

別のメールアドレスを利用する
別契約のメールアドレスを変更する
既に登録されているアカウントを削除した後、変更手続きをする
※登録済みアカウントの削除方法は以下参照ください。

登録済みアカウントの確認、削除方法

こちらのページを開く
削除希望のpovoアカウント（メールアドレス）を入力
上記2.で入力したメールアドレスに届く認証コードを入力しログイン
ページ左上か右上の【人型マーク】をタップ※¹
「アカウントを削除しますか？」の右側にある【＞】をタップ※²
【はい】をタップ
自動的にログイン前のページに戻ったら削除完了※³

※¹プロフィール画面が表示された場合は回線契約中である事を示します。
このアカウントのメールアドレス変更後、改めて本来変更したい回線にてメールアドレス変更を行ってください。
※²お客様情報の欄が空欄状態でも問題ございませんので、そのままお進みください。
※³削除完了後、改めてメールアドレス変更手続きをpovo2.0アプリから行ってください。

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