全プラン共通
AndroidでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができない
回答
AndroidでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、以下をお試しください。
※データ専用プランのお客さまでeSIMの削除をされた場合は再発行ができません。こちらよりpovoサポートまでお問合せ下さい。その上で新規にお申し込みください。
１．povo2.0対応機種かどうかを確認する
機種の一覧はこちらからご確認ください。SIM種別は「eSIM」、製品カテゴリ（OS選択）は「Android」、キャリアは購入元のキャリアを選択、メーカーをご選択いただき検索を押下いただきますと、対応機種一覧が確認できます。
２．SIMロックが解除されているかを確認する
３．改めて開通手続きが正しくできていたか確認をする
モバイルネットワークの設定を確認する
こちらのページ内STEP3に沿って「モバイルデータ」「通話」「SMS」それぞれが「povo」に設定されているかご確認ください。
それでも通信ができない場合は下記のAPN設定をご確認ください。
APN設定（アクセスポイントの設定）が行われているか確認する
こちらよりご利用の機種名をタップ後、STEP04のAPN設定をご確認ください。
「入力データに誤りまたは不足しています」と表示される場合は、追加でユーザーID：user@povo.jp、パスワード：povo、認証タイプ：CHAPと入力してください。
４．端末を再起動する
端末の電源ON⇔OFFを行っていただき、再起動ください。
注意事項
・eSIM非対応機種にもかかわらず契約時eSIMを選択していた場合は、SIMカードの再発行が必要です。SIMカードの再発行はこちら
・eSIMの設定にはeSIM対応の端末とWi-Fiなどのネットワーク環境が必要です。
・eSIMの設定にはeSIM対応の端末とWi-Fiなどのネットワーク環境が必要です。