• No : 832
  • 公開日時 : 2025/03/04 18:54
  • 更新日時 : 2026/06/19 16:51
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通話+データプラン

身に覚えのない請求について確認したい

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回答

毎月10日~12日頃のご請求には、以下の料金が含まれます。

  • 前月に利用した通話・SMS料金
  • サブスクや通話かけ放題などの継続購入トッピング

※データトッピングなどの即時決済分の料金は含まれません。


ご質問がございましたら、povoサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせの前に、請求書の詳細をご確認ください。

1.請求内容の確認方法

ご請求の詳細は「povo2.0アプリ」からご確認いただけます。
請求書には電話番号の記載がございます。
請求回線が不明の場合は請求書の電話番号をご確認ください。

※解約後はアプリへログインできません。
過去のメールをご確認ください。
メールが確認できない場合は、ページ下部よりお問い合わせください。

過去の請求書を確認することはできますか? 


2.請求書の見方

こちら をご確認ください。


3.au PAY(auかんたん決済)のお問い合わせ

不明な請求がある場合は、以下よりお問い合わせください。

【メッセージでのお問い合わせ】
お問い合わせ | サポート | au 


4.解約後の請求について

解約後も、以下の場合は請求が発生します。

  • 解約前に利用した通話・SMSなどの従量料金
  • サブスクや通話など、継続購入トッピングの料金
  • 解約前の請求が未払いの場合

お問い合わせ

お問い合わせの際は、以下を選択し、以下からpovoサポートへお問い合わせください。
「07.【利用中】請求」

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フィッシングサイト被害や、不審なSMS送信がある場合の対処方法は こちら 


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