マイナンバーカード、運転免許証、在留カードのICチップ読み取りができない場合は、以下をご確認ください。

1. ICチップの読み取り位置を確認する

ICチップは、スマートフォンの読み取り位置と本人確認書類のICチップ部分が合っていない場合、正常に読み取れません。

• 本人確認書類をスマートフォンに密着させる
• 読み取り完了まで動かさない
• 位置を少しずつずらして読み取りを試す
• 読み取り中は5秒以上動かなさい

2. スマートフォンケースやカードケースを外す

スマートフォンケースやカードケースなどが原因で、ICチップを正常に読み取れない場合があります。

• スマートフォンケースを外す
• カードケースを外す
• ケースに金属製部品が付いている場合は取り外す

3. 本人確認書類の状態を確認する

本人確認書類の状態によっては、ICチップを正常に読み取れない場合があります。

• 本人確認書類が有効期限内であることを確認する
• 折れや破損がないことを確認する
• ICチップ部分に大きな傷がないことを確認する