• No : 1408
  • 公開日時 : 2025/04/08 19:49
  • 更新日時 : 2026/09/11 14:29
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povo2.0に変更した際に「au IDの連携が完了できませんでした」というメールが届いた

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回答

1つのau IDに複数のau／povo1.0／UQ mobile回線が紐づいている場合、au IDを利用してpovo2.0へ変更すると、最初に変更した回線のみ自動でau IDと連携されます。
※1つのau IDに連携できるpovo2.0回線は1回線のみのため、2回線目以降のpovo2.0回線は自動で連携されない仕様のためです。

2回線目以降のpovo2.0回線をau IDと連携したい場合

新しいau IDを取得して連携してください。

また、現在au IDと連携している回線とは別の回線を連携したい場合は、一度連携を解除したうえで、ご希望の回線から再度連携手続きを行ってください。

au IDとpovo2.0回線を連携するメリットについては こちら をご確認ください。

au IDを連携する方法は以下をご確認ください。

新たにau IDを作成し連携させる場合
  1. au IDをお持ちでない場合は、 こちらの「新規登録」よりau IDを新たに作成
  2. ホーム画面下部の「その他」から「請求情報」をタップ
  3. 下までスクロールし、「au IDを連携しますか？」のトグルをON
  4. 1で新規作成したau IDとパスワードを入力し、「次へ」をタップ
  5. 設定されているメールアドレスに送付された確認コードを入力し、「次へ」を押下
  6. 「au IDを連携しますか？」のトグルがONになり、1で新規作成したau IDが表示されていることを確認
2回線目以降のpovo2.0の回線と元のau IDと連携する場合

povo2.0に変更した1回線目の回線とau IDの連携を一度解除いただいた後、連携をご希望のpovo2.0回線とau IDの連携を行ってください。

  1. 1回線目のpovoアカウントで「povo2.0アプリ」にログイン
  2. 「povo2.0アプリ」のトップ画面を下までスクロールし、「請求情報」をタップ
  3. 「au IDを連携しますか？」のトグルをタップしてOFFし、現在のau IDとの連携を解除する
  4. 「povo2.0アプリ」トップ画面左上の人型マークをタップし表示されたプロフィール画面内の「ログアウト」をタップし、ログアウトを行う
  5. 元々のau IDと連携を希望する「povoアカウント」で再度ログイン
  6. 「請求情報」をタップし、「au IDを連携しますか？」のトグルをON
  7. 連携を希望するau IDとパスワードを入力して「次へ」をタップ
  8. 設定されているメールアドレスに送付された確認コードを入力し、「次へ」を押下
  9. 「au IDを連携しますか？」のトグルがONになり、希望のau IDが表示されていることを確認

注意事項

  • 1つのau IDに紐づけできるpovo2.0回線は1回線のみです。
  • au IDを連携する際、「ログインする」を押下すると連携を希望されるau IDとは別のau IDが表示される場合がございます。 その場合はau IDを手入力していただき、お手続きを進めていただくことで、ご希望のau IDと連携させることができます。