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povo2.0に変更した際に「au IDの連携が完了できませんでした」というメールが届いた
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回答
同じau IDに複数のau / povo1.0 / UQ mobile回線が紐づいている場合、au IDを使ってpovo2.0に変更すると、最初の回線のみ自動でau IDと連携されます。
1つのau IDに連携できるpovo2.0回線は1つだけであり、2回線目以降は自動で連携されないため、その旨をメールにてお知らせしております。
2回線目以降のau IDとの連携を希望される場合
新しいau IDを取得して連携してください。
また、au IDに連携する回線を変更する場合は、現在の連携を解除し、povo2.0アプリから再度ご希望の回線で連携手続きください。
au IDとpovo2.0回線を連携するメリットについてはこちらをご確認ください。
au IDを連携する方法は以下をご確認ください。
１．こちらの「新規登録」よりau IDを新たに作成
２．ホーム画面下部の「その他」から「請求情報」をタップ
３．下までスクロールし、「au IDを連携しますか？」のトグルをON
４．１で新規作成したau IDとパスワードを入力し、「次へ」をタップ
５．設定されているメールアドレスに送付された確認コードを入力し、「次へ」を押下
６．「au IDを連携しますか？」のトグルがONになり、１で新規作成したau IDが表示されていることを確認
povo2.0に変更した1回線目の回線とau IDの連携を一度解除いただいた後、連携をご希望のpovo2.0回線とau IDの連携を行ってください。
１．1回線目のpovoアカウントで「povo2.0アプリ」にログイン
２．「povo2.0アプリ」のトップ画面を下までスクロールし、「請求情報」をタップ
３．「au IDを連携しますか？」のトグルをタップしてOFFし、現在のau IDとの連携を解除する
４．「povo2.0アプリ」トップ画面左上の人型マークをタップし表示されたプロフィール画面内の「ログアウト」をタップし、ログアウトを行う
５．元々のau IDと連携を希望する「povoアカウント」で再度ログイン
６．「請求情報」をタップし、「au IDを連携しますか？」のトグルをON
７．連携を希望するau IDとパスワードを入力して「次へ」をタップ
８．設定されているメールアドレスに送付された確認コードを入力し、「次へ」を押下
９．「au IDを連携しますか？」のトグルがONになり、希望のau IDが表示されていることを確認
注意事項
・1つのau IDに紐づけできるpovo2.0回線は1回線のみです。
・au IDを連携する際、「ログインする」を押下すると連携を希望されるau IDとは別のau IDが表示される場合がございます。その場合はau IDを手入力していただき、お手続きを進めていただくことで、ご希望のau IDと連携させることができます。