SIM種別（SIMカード/eSIM）の変更は「povo2.0アプリ」からお手続きいただけます。
「SIMカード・eSIM」をご選択の画面でご希望のSIMタイプをお選びください。
新しいSIMの有効化完了までは、現在のSIMをご利用いただけます。

eSIM専用のiPhoneへ機種変更する場合

iPhone間での機種変更と同時にSIMカードからeSIMへ変更する場合は、クイック転送をご利用いただけます。
クイック転送の手順はこちらをご確認ください。

受付時間

9:30～20:00

必要書類

• 運転免許証
• 在留カード
• マイナンバーカード
  ※いずれか1点

再発行手数料

• SIMカード（eSIMからの変更時含む）：税込3,850円
• eSIM（SIMカードからの変更時含む）：無料

注意事項

• 必要書類をご用意できない場合や、端末の故障・紛失により「povo2.0アプリ」がご利用いただけない場合は、povoサポートまでお問い合わせください。
• eSIM再発行（SIMカードからの変更時含む）の手数料は税込440円ですが、当面無料としております。
• データ専用プランはeSIMでのみご利用可能なため、SIMカードへの変更はできません。
  データ専用プランでのeSIMを再発行ご希望の方はこちらをご確認ください。

お手続き方法

1. 左上の「人型マーク」をタップ
2. 「契約管理」をタップ
3. 「SIMの再発行・交換」をタップ
4. 発行希望するSIMタイプ、再発行理由、生年月日を入力し、「次へ進む」をタップ
   ※再発行理由「盗難・紛失」を選択の場合は回線停止となり、新SIM有効化完了までご利用いただけません。
   

申請後は画面の案内に沿って本人確認を行ってください。
本人確認完了後、「【povo】SIM再発行のご案内」メールをお送りします。

設定方法は変更後のSIM種別に応じて以下をご確認ください。

• SIMカードへ変更した場合はこちら
• eSIMへ変更した場合はこちら