povo2.0のSIMカードはMULTI SIMカードとなっているため、SIMカードを台紙から取り外して頂く際に、ご利用される端末が対応しているSIMカードの種類（Mini・Micro・Nano)に合わせて切り取っていただく必要がございます。

機種変更後にSIMカードのサイズが合わなくなってしまった場合は以下をご確認ください。
 

SIMカードの種類に変更はないが、端末に挿入できない場合(Nano→Nano等)
SIMカードの裏表を確認いただき、挿入してください。
以下の画像のようにSIMカードの角のへこみを挿入箇所と合わせていただく必要がございます。

SIMカードの種類を大きいサイズに変更する必要がある場合(Nano→Micro等)
SIMカードの再発行が必要です。SIMカードの再発行は「povoアプリ」または「povo2.0 ウェブサイト」からお手続きいただくことが可能です。
「SIMカード・eSIM」をお選びいただく画面で「SIMカード」をお選びください。

SIMカードの再発行
方法はこちら

注意事項
SIMカード（eSIMからの変更時含む）の再発行手数料として3850円(税込)が必要となります。

受付時間
9:30～20:00

必要書類
運転免許証・在留カード・マイナンバーカードのうちいずれか1点

※上記の書類をご用意できない場合や端末の故障・紛失によりスマートフォン(povoアプリ)がご利用いただけない場合はpovoサポートまでお問い合わせください。