5G SAへ変更後に通信できない場合は、以下をご確認ください。
1. ご利用端末が5G SA対応端末か確認する
5G SAは対応端末でのみご利用いただけます。
対応端末は以下よりご確認ください。
対応端末一覧はこちら
SIM種別（SIMカード/eSIM）、製品カテゴリ（OS）、キャリア、メーカーを選択して検索できます。
※「5G SA対応」と記載されている端末が対象です。
※Android端末は、SIMフリー端末を含む他社販売端末などで5G SA通信に対応していない場合があります。
※iPhone 13シリーズ以前およびiPhone SEは5G SAに対応しておりません。
万が一、5G SA対応端末ではなかった場合、お手続きの翌日以降に5G NSA対応SIMの再発行をすることで通信がご利用いただけるようになります。
詳しくはこちらをご確認ください。
2. 5G SA対応SIMがONになっているか確認する（iPhoneをご利用の場合）
お手続き完了後に通信ができない場合は、5G SA用eSIMが有効になっているか、以下の操作でご確認ください。
従来のeSIMが選択されたままの場合、圏外となります。
「設定」＞「モバイル通信」
5G SA用eSIMがオフの場合はオンに変更する。
※新しく追加された5G SA用eSIMは一覧の一番下に表示されます。
※選択するまで電話番号は表示されません。
※OFFになっている場合はタップして有効化してください。
3. 5G SAがONになっているか確認する
5G SAがONになっているか、設定を確認してください。
操作方法はこちらをご確認ください。
4. 端末ソフトウェアを最新版へ更新する
5G SA対応端末でも、ソフトウェアのバージョンが古い場合は通信できないことがあります。
端末ソフトウェアを最新版へ更新してください。
5. 端末を再起動する
ソフトウェア更新後やSIM切り替え後は、端末を再起動してください。
6. 上記を試しても改善しない場合
上記をお試しいただいても改善しない場合は、povoサポートまでお問い合わせください。
