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  • No : 2719
  • 公開日時 : 2026/08/10 16:27
  • 更新日時 : 2026/08/14 09:31
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全プラン共通

開通手続き中に「お手続きできませんでした。」と表示される（5001）

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回答

5001エラーが表示された場合は、povo2.0アプリのログアウト・再ログインをお試しください。
再ログインにより改善する場合があります。

Wi‑Fi接続のうえ、以下の手順で再ログインを行ってください。
再ログイン後、「契約管理」画面をご確認ください。

  1. ホーム画面左上の「人型マーク」をタップ
  2. 画面最下部の「ログアウト」をタップ
  3. 「はい」をタップ
  4. povo2.0アプリへログイン
  5. ホーム画面左上の「人型マーク」をタップ
  6. 「契約管理」をタップ

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