「povo2.0アプリ」から以下の手順でお手続きください。

１．povo2.0アプリにログインし、左上の「人型のマーク」をタップ


 

２．「ご住所」の欄に表示されている「ペンのマーク」をタップ

３．画面に沿って新しい住所を入力し、「住所を変更する」をタップ


 

４．受信したSMSに記載されている「認証コード」を入力


 

５．プロフィール画面で新しい住所に変更されていることを確認
 

iPadをご利用中の場合などでSMSを受信できずpovo2.0アプリからお手続きができない場合は、「povoサポート（チャット窓口）」にてご変更のお手続きを承ります。契約者ご本人さまよりお問い合わせください。

povoサポート(チャット窓口)での住所変更のお手続き

１．本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれか１点）をご用意ください。

２．こちらよりpovoサポートへお問い合わせください（受付時間 : 9:00～21:00）。
お問い合わせいただく際は「ご質問内容」の欄で「04.【利用中】各種手続き」、「b. 住所を変更したい」の順にお選びください。

３．povoサポートからの案内にしたがって、「【本人確認書類の表面】と【ご本人さまのお顔】が同時に映っている写真（画像）」をアップロードしてください。

撮影の際は以下をご参考ください。