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  • 公開日時 : 2025/04/09 14:35
  • 更新日時 : 2025/04/30 17:15
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全プラン共通

iPhone/iPadでSIMカードの開通手続きの設定を行っても通信ができない

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回答

iPhone/iPadでSIMカードの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない場合は、以下をお試しください。 

※povo2.0アプリでSIMカードの有効化がエラーとなる場合はこちらよりpovoサポートまでお問い合わせください。 

１．iOS/iPadOSのバージョンを確認する
最新のiOS/iPadOSへのアップデートができているか確認をしてください。 

iOSのアップデートについてはこちら 
iPadOSのアップデートについてはこちら
２．SIMロックが解除されているかを確認する
詳細はこちら ※au以外で購入した端末の場合はSIMロック解除が必要な場合があります。
３．改めて開通手続きが正しくできていたか確認をする

モバイル通信プランの設定を確認する（povo2.0のSIMカード以外にeSIMなどの他の回線も併用している場合のみ）
 こちらのページ内STEP3に沿ってモバイルネットワークがpovo2.0に設定されているかご確認ください。

解約済通信事業者の「APN構成プロファイル」が残っている場合の削除

・「設定」＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」（または「プロファイルとデバイス」「プロファイル」）に不要なAPN構成プロファイルが残っていましたら、削除を行ってください。

他社のAPN構成プロファイルを設定済みの場合、データ通信ができない場合がございます。

４．端末を再起動する
端末の電源ON⇔OFFを行っていただき、再起動ください。

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