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  • No : 1417
  • 公開日時 : 2025/04/08 15:30
  • 更新日時 : 2026/09/14 17:31
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全プラン共通

povo2.0から不審なSMSやメールが届きました。どうすればよいですか？

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回答

当社を装い、無関係のサイトへ誘導し、個人情報を入力させようとする悪質なメール・SMSが複数報告されています。

身に覚えのないものや、不審に感じた場合は絶対にアクセスは行わないでください。
povo2.0からのご請求に関しては、「povo2.0アプリ」の請求書、「povo2.0アプリ」の通知を必ずご確認ください。

ご請求/通知確認方法
  • 「povo2.0アプリ」からの請求確認方法は こちら
  • 通知は「povo2.0アプリ」トップ画面右上の[鈴マーク]をタップしてご確認ください。
    povo2.0アプリ通知確認方法
誤ってフィッシングサイトにアクセス、au ID・パスワードを入力してしまった場合

こちらをご確認のうえ、記載されている対処方法を実施ください。
 

不審なSMSやメールへの対処方法
  1. 不審なメール・SMSに記載された連絡先（URLや電話番号など）にはアクセスしない。
  2. 迷惑SMSを防止する設定にする。

迷惑SMSを防止する設定方法についてはこちらをご確認ください。

Pontaパスご加入の方は「迷惑メッセージ・電話ブロック」アプリで架空請求などの迷惑SMSや迷惑電話を検知して警告を表示がすることができます。
迷惑メッセージ・電話ブロックの詳細はこちら

上記をご確認いただいてもpovo2.0からのご連絡か不明な場合はpovoサポートまでお問合せください。

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